to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Kullanılmış Görünümlü Monitör Teslimatı Sonrası Mağduriyet
İtopya’nın web sitesi üzerinden Philips Evnia 27M2N3200S model monitör satın aldım. Ürün 2 Aralık’ta teslim edildi ancak kutusu hasarlı, yırtık, jelatinsiz ve bariz şekilde kullanılmış izlenimi veren bir şekilde elime ulaştı. Sıfır ürün sipariş etmeme rağmen böyle bir paketleme ve ürün durumu ile karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Teslimat sonrası İtopya’yı arayarak durumu ilettim ve sitemde bulundum ancak o anda değişim talebi açmadım. Buna rağmen yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum.
İtopya’dan beklentim, bu ürün için tarafıma makul bir indirim uygulanarak yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının giderilmesidir. Sipariş numaram 251128013758980628’tir.
Değerli Müşterimiz, Tüm ürünlerimiz ilgili birimlerimizce kontrol edilip sorunsuz bir şekilde kargo aracına teslim edilmektedir. Taşımada alınan hasarlardan firmamız sorumlu olmamakla birlikte, markamız satın alma işleminizden önce onayladığınız mesafeli satış sözleşmenizde ve sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde kargo firması adresinize ulaştığında ürünü nasıl teslim almanız veya almamanız hususunda bilgilendirme yapmıştır. Tutanak bulunmayan ürünlerde tarafımızca maalesef herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Bu sebeple tarafınıza ulaşan her ürünü kargo kuryesi kapınızdayken iç ve dış kutu kontrolü yapıp teslim almanız gerekmektedir. Bu gibi durumlarda herhangi bir indirim vb. uygulanması mümkün değildir. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş ancak marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilememesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Saygılarımızla
