to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bilgisayar Kasası İçin UPS Türkiye’nin Gecikmesi Ve İtopya.com’a Hızlı Çözüm Talebi
İtopya.com üzerinden verdiğim bilgisayar siparişim UPS Türkiye ile 19.02.2026 tarihinde saat 12:06’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda bilgisayar kasasında üç‑dört farklı noktada hasarlar olduğunu gördüm. Aynı kargo içinde bilgisayar donanım parçaları ve bilgisayar ekranı da bulunuyordu, ancak özellikle kasa belirgin şekilde hasarlıydı.
Teslimattan yaklaşık 6 saat sonra İtopya ile iletişime geçtim. İtopya, ürünle ilgili tutanağın UPS Türkiye tarafından tutulması gerektiğini, tutanak sonrasında ürünü kendilerine ileteceğimizi ve incelemeye alınacağını belirtti. Bunun üzerine 20.02.2026 tarihinde, teslimattan 24 saat geçmeden UPS Türkiye’ye başvuruldu ve tutanak tutulup ürünün teslim alınması için randevu oluşturuldu.
Ancak randevu oluşturulmasının üzerinden 12 gün geçmesine rağmen UPS Türkiye yoğunluğu gerekçe göstererek hâlâ hasarlı ürünü teslim almaya gelmedi ve tutanak sonrası sürecin ilerlemesi için hiçbir somut adım atmadı. Bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de satın aldığım ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
UPS Türkiye’nin bu süreci daha fazla uzatmadan hasarlı bilgisayar kasasını acilen teslim almasını, gerekli tutanak ve işlemleri tamamlayarak İtopya ile süreci hızla yürütmesini ve ürünümün defolu olmayan, sağlam bir ürünle değiştirilip en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Fatura
Sorunlara daha duyarlı olmalarını ve daha deneyimli bir kargo firmasıyla çalışmalarını. Bildirilen sorunlarla ilgili müşteriyi kargo firmasıyla değil kendileriyle muhatap etmelerini tavsiye eder. Çalışmalarında başarılar dilerim.
Ürünüm hasarlı geldi, UPS gecikmesiyle 12 gün bekledim, İtopya süreci yavaş ilerliyor, henüz değişim yapılmadı ve hâlâ sonuç bekliyorum.
Ürün elime bugün ancak ulaştı. Ben çocuğumu ödüllendirmek maksadıyla almıştım. Ama hevesimiz kursağımızda kaldı. İtopya'nın kendi gönderdiği hasarlı ürün ile ilgili durumu iki aylık bir süreci aşan sürede ancak sonlandırabilmesi ise bundan sonra bu şirket ile yapacağım alışveriş ile ilgili düşüncelerimi olumsuz etkilediği gibi alacaklara da bir kez daha düşünün yoksa benim yaşadıklarımı sizde yaşarsınız demeyi muhakkak belirteceğim. Ürününe, ürünü taşımak için teslim ettiği kargoya güvenmeyen bir şirketten bir şey almak ne kadar güvenli diye düşünmeden edemiyorum. Umarım bu tavır ve davranışını gözden geçirir ve yoluna öyle devam eder. Lütfen müşterilerinizi sizden veya kargodan kaynaklı nedenlerle bekletmeyin. Çalışmalarınızda umarım bu durumu göz ardı etmezsiniz.
