Garanti Süresi Aşımı Nedeniyle Güç Kaynağının Değişimi Talebi

İtopya üzerinden satın aldığım OEM hazır bilgisayar sisteminin içinde gelen Fazeon F11 750W 80+ Bronze güç kaynağı, ürünü ilk kez prize taktığımda hiç çalışmayarak arızalı çıktı. Bunun üzerine güç kaynağını 04.08.2026 tarihinde Bursa’dan yetkili servis Eera Elektronik’e UPS Türkiye ile gönderdim ve 05.08.2026 tarihinde firma yetkililerinin ürünü teslim aldığı, elimdeki teslim alındı belgesinden de görülmektedir.

Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca tüketici elektroniği ürünlerinde azami tamir süresi 20 iş günüdür. Buna rağmen ürünüm servise ulaştıktan sonra bu süre açıkça aşılmış olmasına karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ne onarım durumu ne de teslimata ilişkin herhangi bir bilgi verilmemiştir. Ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumdadır.

İtopya müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca ürünün serviste olduğu, başka bilgi verilemeyeceği ifade edilmiş, sorunumun çözümüne yönelik somut bir adım atılmamıştır. Yasal azami tamir süresinin aşılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu yüzden Garanti Belgesi Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında haklarımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmek isterim.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, yasal tamir süresinin açıkça aşılması sebebiyle arızalı güç kaynağımın yenisiyle, yani ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.