to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Kulaklık İçin Ücret İadesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
16 Mart tarihinde İtopya’nın online mağazasından 6.700 TL ödeyerek Corsair hs80 Wireless Gaming kulaklık satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay boyunca tamamen normal şartlarda kullandıktan sonra, 16 Mayıs civarında kulaklığın içinde bulunan bir parça aniden kırıldı. Kulaklık hiçbir şekilde düşürülmedi, darbe almadı veya yanlış kullanılmadı; sorun doğrudan normal kullanım esnasında ortaya çıktı.
Bu sorun üzerine hem İtopya ile hem de yetkili servis olarak yönlendirilen Boğaziçi Bilgisayar Teknoloji ile iletişime geçtim. Ürünün garanti kapsamında, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücretsiz değişim ya da onarım yapılmasını talep ettim. Ancak garanti süresi devam eden ürün için, kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortadayken tarafıma değişim için 115 dolar tutarında bir ücret çıkarıldı ve kulaklık şu an Boğaziçi Bilgisayar Teknoloji’de bekletilmektedir.
Garanti kapsamındaki bu kulaklık için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ayıplı ürün olarak işlem yapılmasını istiyorum. Hem İtopya’dan hem de Boğaziçi Bilgisayar Teknoloji’den, talep edilen 115 dolarlık değişim ücretinin iptal edilerek ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre A., Markamızın yetkili servis hizmeti bulunmadığını hatırlatır, yasal olarak yalnızca yetkili servislerin aldıkları kararları uygulayabildiğimizi hatırlatırız. Bu noktada ITOPYA.COM olarak yetkili servislerin aldığı kararlara müdahale etme şansımızın yasal olarak mümkün olmadığını iletir, talep ve şikayetlerinizi kararı veren garantör firmanıza iletebilirsiniz. Ürününüzle ilgili herhangi bir iade/değişim kararı verilmesi durumunda tarafımıza iletirseniz markamız yasalara uygun olarak bu kararı uygulayacaktır. Aksi bir durum ve işlem söz konusu değildir. Saygılarımızla
