Garanti Dönüşü Sonrası Tekrar Arızalı Ürün Ve Uzayan Süreç

İtopya’dan aldığım Thunder 5060 v10 sistemimi 18 Mart tarihinde garantiye gönderdim ve ürün 27 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 24 iş günü bekledikten sonra bilgisayarı açtığım anda bu kez farklı bir arıza ile karşılaştım.

Garanti dönüşü geldikten sonra güç kaynağından sürekli ve rahatsız edici bir vızıltı sesi gelmeye başladı. Bilgisayar tamamen boştayken bile kasma sorunları yaşanıyor, ayrıca BIOS’a girdiğimde bilgisayar kendi kendine aniden kapanıyor. Yani ürün tarafıma tekrar arızalı şekilde gönderilmiş durumda.

Konu ile ilgili tekrar İtopya ile iletişime geçtiğimde, sorun olduğunu düşünüyorsam ürünü yeniden yetkili servise getirebileceğim söylendi. Ancak zaten uzun bir garanti süreci sonunda bu kez farklı bir arıza ile karşılaşmış olmak hem zaman kaybı yaşatıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Fatura numaram ITA2026000018489’dur. Arızalı olduğu düşünülen parça her ne ise tespit edilip en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin bu kez uzatılmamasını talep ediyorum.