Fiyatlandırma Hatası Nedeniyle Onaysız Sipariş İptali Ve Yetersiz Kupon Teklifi

01.07.2026 tarihinde İtopya üzerinden Philips Evnia 24M2N3201PL model monitör için 260701002555498182 numaralı siparişi kredi kartı ile oluşturdum. Siparişim aynı gün içerisinde, “fiyatlandırma hatası” gerekçesiyle herhangi bir onayım alınmadan iptal edildi.

İptal sonrasında İtopya tarafından telefonla aranarak ürünümün iptal edildiği bilgisi verildi ve sadece 1000 TL’lik indirim kuponu tanımlanacağı söylendi. Ürünü almama imkanı tanınmadan, yaşanan bu sürecin yalnızca kuponla geçiştirilmesini yetersiz ve müşteri memnuniyetine uygun olmayan bir hizmet anlayışı olarak görüyorum.

İtopya’nın bu süreçte yaşattığı mağduriyeti dikkate alarak daha tatmin edici bir çözüm sunmasını ve fiyatlandırma hatası gerekçesiyle yapılan iptallerde müşterilerini mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.