to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Gamebooster Ürünü Ve İade Sürecindeki Çelişkili İletişim
29.03.2026 tarihinde İtopya internet sitesi üzerinden gamebooster GB-H02W model ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde bozuk çıktı ve hiçbir şekilde sorunsuz kullanamadım. İlgili sipariş numaram 260329113953911763’tür.
Ürün bozuk çıkınca iade talebinde bulunmak için defalarca kez İtopya’ya ulaşmaya çalıştım. Şu ana kadar e-posta yoluyla toplam dört kez yazmama rağmen gönderdiğim maillerin bazılarına hiç dönüş yapılmadı, bazılarına ise sadece “bakıyoruz, inceliyoruz” şeklinde oyalayıcı ve somut hiçbir adım içermeyen cevaplar verildi. Uzun süredir bozuk bir ürünle ve belirsiz bir süreçle baş başa bırakılmış durumdayım.
Benim net talebim, bozuk olan gamebooster GB-H02W ürününün ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu kadar uzun süre bekletildiğim, muhatap bulamadığım süreç için tarafıma bir özür iletilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
Şirket benimle iletişime geçti, sitelerinden yaptığım 10. Talepten sonra. Aşırı yukarıdan bir üslupla benimle iletişim kurdular. 2 farklı kişi aynı anda süreci yönetmeye çalışıyor. Birisi iadeniz hala işleniyor diyor diğeri ise size iade yapmayacağız diyor. Çok saçma ve iletişimsizlik dolu bir süreç oluyor benim adıma.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
