Beylikdüzü İtopya’da 20 Günlük Servis Süresi Aşımı Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Beylikdüzü İtopya Bilgisayar’dan 12.08.2025 tarihinde aoc 25G3ZM 24.5'' 240Hz 0.5MS HDMI DP adaptivesync Pivot FHD va Gaming monitör satın aldım. Yaklaşık 9.000 TL ödediğim bu monitörde bir süre sonra ekranda çizgiler oluşmaya başladı ve görüntü bozuldu.

Bu nedenle ürünü 19.07.2026 tarihinde Beylikdüzü İtopya üzerinden yetkili servise teslim ettim. Teknik servisteki yetkili, bana 20 iş günü içinde bilgi verileceğini, 20 iş günü dolduğu takdirde ise iade ya da değişim yapılacağını açıkça söyledi. Ancak 14.08.2026 tarihi itibarıyla 20 iş günü dolmasına rağmen bana ne SMS ne de farklı bir iletişim kanalı üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Süre dolunca tekrar Beylikdüzü İtopya Bilgisayar’a gittiğimde, yetkili firmanın 20. Günde bilgi verdiği, fakat ürünün tarafıma teslimi için 1 hafta içinde geleceği söylendi. Hem 20 iş günü taahhüdü yerine getirilmedi hem de süreç boyunca tarafıma zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün satılırken gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşanınca kesinlikle gösterilmediğini, mağazanın bu süreçte benimle ilgilenmediğini belirtmek isterim.

20 iş günü dolmuş olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Monitörüm için verilen sözler ve belirtilen yasal süreler doğrultusunda, ürünümün tarafıma gecikmeden, mümkünse birebir yenisi ile değişim yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum.