to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05.2026 tarihinde İtopya.com üzerinden 260520130413184336 numaralı siparişimle T. Sayar adına, fatura adresi Esy Grup Mobilya Dış tic. Ltd. Şti olacak şekilde bir adet laptop bilgisayar, mouse, bilgisayar çantası ve laptop soğutucu satın aldım. Toplamda 68.000 TL ödeme yaptım. Yurt dışına çıkacağım ve vaktim çok sınırlı olduğu için ürünü kargoyla değil, mağazadan teslim seçeneğiyle almayı tercih ettim.
22.05.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy şubesine giderek, görüşmemize istinaden en azından hazır olan laptop ve çantayı mağazadan teslim almak, diğer ürünlerin ise daha sonra gelmesini talep ettim. Özellikle araya hafta sonu ve bayram tatili gireceğini, bu yüzden aciliyetimin olduğunu belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hazır olan ve parasını ödediğim ürünleri bile teslim etmediler.
Tarafıma siparişi iptal edebileceğim, ancak kredi kartıma ücret iadesinin 7–10 iş günü sürebileceği söylendi. Ayrıca mağazadan yeniden ürün alabileceğim ama bunun da stok durumuna bağlı olduğu ifade edildi. Ben sadece ücretini ödediğim ve hazır olan laptopumu ve çantasını acil yurt dışı seyahatim ve işlerim için teslim almak isterken, bu yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Hazır olan ürünlerimin derhal İstanbul Kadıköy mağazasından teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
23.01.2026 tarihinde İstanbul Acıbadem İtopya şubesinden ana kart, işlemci ve power supply içeren bir toplama için 260123223001484397 numaralı siparişi oluşturdum ve 23.400 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı. Bu süreçte iki kez mağazaya bizzat gittim. İlk gi...
24.01.2026 tarihinde İtopya.com üzerinden bir power supply siparişi verdim ve “mağazadan alırım” seçeneği ile İstanbul Airport Şubesi’ni tercih ettim....
05.11.2025 tarihinde İtopya.com üzerinden 46.500₺ tutarında bir sipariş verdim ve teslimat sürecinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağazadan teslim almayı tercih ettim. Siparişi Acıbadem şubesinden teslim almak istedim ancak aynı gün teslim alamayacağımı öğrendim. Bunun üzerine sipariş...
İtopya’nın kendi internet sitesi üzerinden 15.04.2026 tarihinde yaklaşık 40.000 TL tutarında bir laptop siparişi verdim. Hızlı olsun diye özellikle mağaza teslim seçeneğini seçmeme rağmen, 6 gün boyunca “teslim sürecinde”, “hazırlanıyor” gibi birbirinden farklı ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarla o...
Itopya.com şirketinden 20.03.2025 tarihinde 250320233500291471 sipariş numarası ile İstanbul Acıbadem mağazasından teslim şeklinde bir laptop siparişi verdim. Sonrasında 2 gün ara ile müşteri hizmetlerini aradım ve sipariş durumumu kontrol ettim. Tarafıma 5 iş gününde hazır olacağı bilgisi verildi. ...
Yorumlar