Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yalçın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Acil Yurt Dışı Seyahat İçin Hazır Laptop Ve Çanta Mağazadan Teslim Edilmedi

profile
22 Mayıs 13:33
13
Yalçın'ın Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim özellikle Özlem hanım hemen anında dönüş yaptı ve 1 saat içerisinde ürünlerimi teslim etti keşke böyle olmasaydı telefonla kendimi çok güzel ifade ettim başka bir hanımefendiye ama çok ilgilenmedi sağ olsun firma temsilcisi Özlem hanım ürünleri teslim etti.”

20.05.2026 tarihinde İtopya.com üzerinden 260520130413184336 numaralı siparişimle T. Sayar adına, fatura adresi Esy Grup Mobilya Dış tic. Ltd. Şti olacak şekilde bir adet laptop bilgisayar, mouse, bilgisayar çantası ve laptop soğutucu satın aldım. Toplamda 68.000 TL ödeme yaptım. Yurt dışına çıkacağım ve vaktim çok sınırlı olduğu için ürünü kargoyla değil, mağazadan teslim seçeneğiyle almayı tercih ettim.

22.05.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy şubesine giderek, görüşmemize istinaden en azından hazır olan laptop ve çantayı mağazadan teslim almak, diğer ürünlerin ise daha sonra gelmesini talep ettim. Özellikle araya hafta sonu ve bayram tatili gireceğini, bu yüzden aciliyetimin olduğunu belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hazır olan ve parasını ödediğim ürünleri bile teslim etmediler.

Tarafıma siparişi iptal edebileceğim, ancak kredi kartıma ücret iadesinin 7–10 iş günü sürebileceği söylendi. Ayrıca mağazadan yeniden ürün alabileceğim ama bunun da stok durumuna bağlı olduğu ifade edildi. Ben sadece ücretini ödediğim ve hazır olan laptopumu ve çantasını acil yurt dışı seyahatim ve işlerim için teslim almak isterken, bu yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Hazır olan ürünlerimin derhal İstanbul Kadıköy mağazasından teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

22 Mayıs 13:44 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Yalçın
Yalçın
22 Mayıs 18:21

Çok teşekkür ederim özellikle Özlem hanım hemen anında dönüş yaptı ve 1 saat içerisinde ürünlerimi teslim etti keşke böyle olmasaydı telefonla kendimi çok güzel ifade ettim başka bir hanımefendiye ama çok ilgilenmedi sağ olsun firma temsilcisi Özlem hanım ürünleri teslim etti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İtopya Şubesi Sipariş Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yok

profile
31 Ocak 10:57
622
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
10 Kasım 2025 19:16
882
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Laptop Ve Yanıltıcı Bilgi Akışıyla Mağduriyet, İptal Ve İade Talebi

profile
21 Nisan 12:37
546
Teslim Edilmeyen Laptop Ve Yanıltıcı Bilgi Akışıyla Mağduriyet, İptal Ve İade Talebi
Teslim Edilmeyen Laptop Ve Yanıltıcı Bilgi Akışıyla Mağduriyet, İptal Ve İade Talebi

Stokta Olmayan Ürünle Mağduriyet Yaşatan Hizmet

profile
27 Mart 2025 20:25
1.873
Stokta Olmayan Ürünle Mağduriyet Yaşatan Hizmet
Stokta Olmayan Ürünle Mağduriyet Yaşatan Hizmet

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru