to read complaints and reviews, or file yours. 
İtimat markasına ait ankastre ocak fırın aldım ve yaklaşık 3 gündür fırının düğmesi arızalı olduğu için cihaz kendi kendine çalışıyor. Bu durum hem evde yangın tehlikesi oluşturuyor hem de başka sorunlara yol açabilecek kadar ciddi bir güvenlik riski taşıyor.
Bu arızayla ilgili olarak Ankara Çankaya’da defalarca teknik servisi aradım. Her seferinde farklı numaralara yönlendirildim ancak en son aramamda 'Sizinle ilgilenemeyeceğiz' denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteri olarak böyle bir saygısızlık ve ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum. Ortada hem can hem mal güvenliğini ilgilendiren bir risk varken, ne bir servis yönlendiriliyor ne de çözüm için adım atılıyor.
Eğer bu ürünün arızası nedeniyle evimde en ufak bir problem, zarar ya da can güvenliğimi tehlikeye sokacak bir durum yaşanırsa, bunun sorumlusunun İtimat firması olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Ürün satıldıktan sonra arkasında durulmaması, müşterinin bu kadar rahat bir şekilde başından savılması kabul edilebilir bir durum değildir.
İvedilikle arızalı fırınım için Ankara Çankaya adresime servis yönlendirilmesini, ürünün güvenlik açısından detaylı kontrol edilmesini ve gerekirse parça değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonda 'Sizinle ilgilenemeyeceğiz' diyerek telefonu kapatan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum.
Garanti kapsamında olan Arçelik ankastre fırınım yaklaşık üç haftadır kullanılamaz durumda. Isıtmama sorunu nedeniyle Ankara/Mamak’taki yetkili servisi çağırdım. Servis geldi, yedek parça siparişi verileceğini söyledi. Bir hafta sonra parça geldi ve montaj için geldiklerinde, parçanın yanlış olduğun...
10 Eylül’de Evshop üzerinden satın aldığım İtimat markalı ankastre fırın, teslim edildiği günden bu yana birçok sorun çıkardı. Ocağın çakmakları çalışmıyor, aspiratör kendi kendine devreye girip ışığı yanıyor ve fırının lastikleri kopmuş şekilde teslim edildi. Ürün daha yeni olmasına rağmen bu kadar...
Yeni taşındığım evimde montaj ve kurulumu yapılmak üzere bekleyen 3'lü ankastre set için 24 Temmuz'a randevu aldım. Evime gelen Kuzey Ankara Yetkili servisi davlumbaz ve fırın montajını yaptıktan sonra ocağın taşıma esnasında hasar gördüğünü belirterek tutanak tuttu. Çankaya yetkili servisinin sorum...
1 Ağustos tarihinde Ankara Çankaya’daki yetkili bayiden Arçelik ov 643 t model ankastre elektrikli ocak satın aldım. Satış sırasında sıfır kurulum yapılacağı belirtildi. Mevcutta elektrikli ocak kullandığımı, eski ocağın çıkarılıp yenisinin takılacağını özellikle söyledim. Servisten randevu aldım, s...
Van'dan yazıyorum size. Aldığım ankastre set 8 Ocak'ta kuruldu ve 27 Şubat'ta fırının düğmesi fırlayarak arızalandı, bu yüzden ilk tamir işlemini garanti kapsamında gerçekleştirdik. Birkaç gün sonra yine aynı arızayla karşılaştım. Fırın ısındığında düğmesi fırlayıp atıyor ve bunun ardından ocak da a...
Yorumlar