Arızalı Fırın Ve Yetersiz Teknik Servis Nedeniyle Güvenlik Riski

İtimat markasına ait ankastre ocak fırın aldım ve yaklaşık 3 gündür fırının düğmesi arızalı olduğu için cihaz kendi kendine çalışıyor. Bu durum hem evde yangın tehlikesi oluşturuyor hem de başka sorunlara yol açabilecek kadar ciddi bir güvenlik riski taşıyor.

Bu arızayla ilgili olarak Ankara Çankaya’da defalarca teknik servisi aradım. Her seferinde farklı numaralara yönlendirildim ancak en son aramamda 'Sizinle ilgilenemeyeceğiz' denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteri olarak böyle bir saygısızlık ve ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum. Ortada hem can hem mal güvenliğini ilgilendiren bir risk varken, ne bir servis yönlendiriliyor ne de çözüm için adım atılıyor.

Eğer bu ürünün arızası nedeniyle evimde en ufak bir problem, zarar ya da can güvenliğimi tehlikeye sokacak bir durum yaşanırsa, bunun sorumlusunun İtimat firması olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Ürün satıldıktan sonra arkasında durulmaması, müşterinin bu kadar rahat bir şekilde başından savılması kabul edilebilir bir durum değildir.

İvedilikle arızalı fırınım için Ankara Çankaya adresime servis yönlendirilmesini, ürünün güvenlik açısından detaylı kontrol edilmesini ve gerekirse parça değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonda 'Sizinle ilgilenemeyeceğiz' diyerek telefonu kapatan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum.