Sepet Fiyatı Artışı Ve İade Reddi Nedeniyle 7.055 TL’lik Bilet Ücretinin Geri Ödenmesi

İticket sitesi üzerinden Mersin’de 8 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleşecek Manifest konseri için 10 Nisan 2026 günü saat 23:00 civarında 2 adet bilet satın aldım. Satın alma sürecinde il satış fiyatı daha düşük görünmesine rağmen, bileti sepete eklediğimde fiyatın artırıldığını fark ettim. Tek bir bilet için önce 2.800 küsur tl civarında bir rakam görünürken, ödeme aşamasında bu tutar 3.500 TL’ye yükseldi ve toplamda kartımdan 7.055 TL çekildi. Fiyatın sepete ekleme ve ödeme aşamasında bu şekilde yükseltilmesi son derece yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Kızımın sağlık sorunları nedeniyle şehir dışında, zor bulabildiğim bir doktora randevu aldım ve konser tarihine yaklaşık 13 gün varken biletleri iade etmek istediğimi iticket canlı desteğe ilettim. Canlı destek, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu gerekçe göstererek, biletlerde hiçbir şekilde iade yapılamayacağını söyledi. Bilet alırken bu sözleşmeleri onaylamadan satış gerçekleşmediği için, tüketici olarak bu koşulları fiilen kabul etmeye mecbur bırakılıyorum ve bunu açık bir dayatma olarak görüyorum.

Hem fiyatların sepete ekleme ve ödeme aşamasında artırılması hem de belirli bir süre öncesinde rahatlıkla yeniden başkasına satılabilecek bir bilet için “kesinlikle iade yok” denilmesini keyfi ve tüketici aleyhine bir kural olarak değerlendiriyorum. Bu kuralların hangi kanuna ve hangi yasal dayanağa göre belirlendiğini öğrenmek ve gerekli merciler tarafından incelenmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve toplam 7.055 TL tutarındaki iki adet bilet bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, ayrıca bu uygulamayı gerekli kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.