Mükerrer Bilet Ücreti İadesi Ve Yanıtsızlık Şikayeti

23.05.2026 tarihinde İticket bilet satış platformu üzerinden 07.06.2026 tarihinde Ankara’da gerçekleşecek Manifest konseri için sahne önü kategorisinden 3 adet bilet satın aldım. 336306 sipariş numarası ile işlem yaptığım esnada kredi kartımdan 8.715 TL tutar, aynı işlem için iki kez çekildi ve mükerrer ödeme oluştu.

Durumu hemen e‑posta ile bildirdim, ilk olarak karttan henüz hesaba geçmemiş provizyon göründüğü, beklemem gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 2 gün sonra provizyon süreci tamamlandı ve kart ekstremde aynı tutarın iki defa çekildiği net şekilde görüldü. Bunun üzerine kart detayımı da içeren belgeleri tekrar mail ile ilettim. Bu kez muhasebeye aktarıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sonraki günlerde birkaç kez daha e‑posta göndermeme rağmen yine tarafıma yanıt verilmedi.

Tüm yazışmalara ve gönderdiğim kart ekstresi detaylarına rağmen mükerrer alınan ücretin hala iade edilmemiş olmasından ve iletişimsizlikten dolayı mağdur durumdayım. Aynı işlem için kartımdan iki kez çekilen 8.715 TL tutarındaki fazla ödemenin ivedilikle kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.