Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

iticket.com.tr Bilet Satın Alma Sürecinde Fiyat Farkı ve Mağduriyet

profile
11 Ağustos 2025 15:36
666

11 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:30’da iticket üzerinden Samsun nyxa Beach Festival için bilet almak istedim. İlk olarak, 1. Avantajlı sahne önü biletini 2200 TL’den sepetime eklemeye çalıştım; ancak sistem "koltuk eklenemedi/tükendi" hatası verdi. Bu nedenle, 2. Avantajlı sahne önü biletini 2750 TL’ye almak zorunda kaldım. Sonrasında siteyi yenilediğimde, 2200 TL’lik biletin tekrar sepete eklenebildiğini ve ödeme aşamasına kadar ilerleyebildiğimi fark ettim.

Müşteri hizmetleri’ne ulaşmam yaklaşık 15-20 dakika sürdü. Durumu anlattığımda, 2200 TL’lik biletin kendilerinde görünmediğini söylediler. Ancak ben sayfayı birkaç kez yenilediğimde hâlâ görebiliyordum. Mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve görüşme sonlandı.

Sipariş numaram: #160725. Toplamda 2 bilet için 5510 TL (10 TL işlem bedeli dahil) ödedim. Ödemeyi kredi kartı ile iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Biletleri online olarak, Samsun’daki etkinlik için satın aldım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Fazla ödediğim tutarın iadesini veya bilet fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Görsellerde de saatlere dikkat ederseniz, ben bileti aldıktan sonra sitede tekrar 1. Avantajlı dönemin açıldığını görebilirsiniz. Madem biletler tükenmemişti, benim neden sepetime atmama izin verilmedi? Mağduriyetimin kesinlikle giderilmesini istiyorum.

iticketcomtr-bilet-satin-alma-surecinde-fiyat-farki-ve-magduriyet-4.jpg
iticketcomtr-bilet-satin-alma-surecinde-fiyat-farki-ve-magduriyet-3.jpg
iticketcomtr-bilet-satin-alma-surecinde-fiyat-farki-ve-magduriyet-2.jpg
iticketcomtr-bilet-satin-alma-surecinde-fiyat-farki-ve-magduriyet-1.jpg
11 Ağustos 2025 17:06 (Şikayetten 1 saat sonra)
Melis
Melis
11 Ağustos 2025 17:10

O zaman insanlar tüm biletleri sepete eklendiğinde bana biletler tükendi olarak gösterilmek yerine, o sepete ekleyen insanlar satın alma işlemini tamamlarsa o zaman bana bilet tükendi uyarısı verilmeliydi. Yazılım kaynaklı bir problem yani. Bu kesinlikle müşterinin üzerine kalabilecek bir konu değil, kendinizi müşteri yerine koyun kabul eder misiniz karşı tarafın hatası yüzünden ekstra 1k fiyat daha ödemeyi? Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum tekrardan.

11 Ağustos 2025 17:20
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Konser İptal Edildi Bilet Ücretim İade Edilmiyor

profile
13 Ekim 2025 13:57
260
3
Canan sonucu yetersiz buldu

Konser İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor!

profile
24 Eylül 2025 22:52
456
Benzer Şikayet Yaz