Iticket Bilet İptali Ve İade Sorunu

“Dolu Kadehi Ters Tut – mor ve ötesi | İstanbul Festivali” konseri için iticket üzerinden bilet satın aldım. #456623 numaralı siparişimin ödemesi Yapı Kredi kartımdan 3.030,00 TL olarak tahsil edildi, provizyon işlemi de mobil bankacılıkta görünüyor. Ancak ödemenin ardından biletim herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi.

İnternette yer alan iticket müşteri hizmetleri numarasını aradığımda karşıma sadece e-posta göndermem gerektiğini söyleyen bir telesekreter kaydı çıktı, canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Belirtilen adrese detaylı şekilde e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Biletim iptal edildiği halde tahsil edilen ücret henüz ödeme yaptığım karta iade edilmedi, bankam Yapı Kredi’de de bu işlem bekleyen provizyon olarak görünmeye devam ediyor. Ödediğim 3.030,00 TL tutarın en kısa sürede ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve biletimin neden iptal edildiği ile süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.