Etkinlik Yerinin Son Dakikada Değişmesi Ve İade Talebine Cevap Almama

İticket Hypers üzerinden 29 Mayıs tarihli Manifest konseri için 237349 numaralı sipariş kapsamında 3 adet bilet satın aldık. Konser alanının değiştirildiğini ise yalnızca etkinliğe çok kısa süre kala, etkinlik sabahı tarafıma gelen mesajla öğrendim. Yeni belirlenen konser alanı Dido Beach olarak bildirilmiştir.

Yeni lokasyon bizim için ciddi ulaşım problemi yaratmaktadır. Bilet alan kişilerden birinin yeni lokasyona ulaşımı tamamen imkansız hale geldiği için, siparişimizde bulunan bir biletin iptalini ve 1.600 TL tutarındaki ücret iadesini talep ettik. Ancak müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Konser yeri gibi önemli bir detayın son anda değiştirilmesi başlı başına mağduriyet yaratırken, tüketicinin iptal ve iade talebine dönüş yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Satın alınan hizmetin koşulları sonradan değiştirilmiş olup bu durum tarafımızı maddi ve manevi olarak zor durumda bırakmıştır.

Yetkililerden, 237349 numaralı siparişimizde yer alan ilgili tek bilet için iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve 1.600 TL tutarındaki ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Talebimizin çözümlenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.