Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 750 TL İade Talebi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürünler İthalat İhracat Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne ait internet sitesinden toplam 750 TL tutarında, çelik görünümlü iki adet iPhone 15 Pro Max kılıfı siparişi verdim. Biri gri, diğeri turuncu renk olacak şekilde ürün görsellerine ve açıklamalara güvenerek alışveriş yaptım.

Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan, iPhone 14 Pro için olduğu anlaşılan, kalite olarak da en fazla 50 TL edeceği belli plastik kılıflar gönderildi. Ürün hem model olarak yanlış, hem de sitede gördüğüm çelik görünümlü kılıflarla uzaktan yakından alakalı değil.

Firmanın paket üzerinde ve sitede herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için kendilerine ulaşamıyor, iade sürecini başlatamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir resmi iletişim kanalıyla muhatap bulamadım.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi sebebiyle mağdur edildiğim bu alışveriş için, ücretini ödediğim halde alamadığım ürünler adına siparişimin iptal edilmesini, gönderilen alakasız kılıfların iadesinin sağlanmasını ve 750 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın iletişime kapalı bu tutumunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.