Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle 899 TL’lik İade Talebi

İthalaksesuar. Online adlı siteden 8.11.2026 tarihinde Samsung s23 fe ve Samsung s26 Ultra için toplam 899 TL’lik telefon kılıfı siparişi verdim. Özellikle metal kaplama, titanyum ve turuncu renkte kılıf talep etmeme rağmen, 11.11.2026 tarihinde elime geçen ürünler basit şeffaf kılıflar olarak gönderildi. Ürünler hem görsel hem de malzeme olarak ilan edilen ve benim tercih ettiğim özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Siparişime dair bir sipariş numarasına ulaşamadım ve sitede herhangi bir iletişim numarası ya da işe yarar bir irtibat kanalı bulamadığım için firma ile sorunu paylaşamıyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak ve iade/değişim süreciyle ilgili hiçbir bilgiye erişememek mağduriyetimi daha da artırdı.

Yanlış gönderilen bu ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim 899 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ya da ilan edildiği gibi metal kaplama titanyum ve turuncu renkte kılıfların gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.