to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevap Alınamaması
Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden, profildeki “Şimdi Sipariş Ver” butonuna tıkladığımda info@kılıfım. Shop adresli internet sitesine yönlendirildim. Bu site üzerinden Samsung s25 Ultra model telefonum için hem önünü hem arkasını tam koruyacak çelik kasa bir kılıf siparişi verdim ve 800 TL ödeme yaptım.
Ancak Sürat Kargo ile gönderilen paket 24.08.2026 tarihinde elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünle hiç alakası olmayan sıradan bir silikon kılıf gönderildiğini gördüm. Ürün, hem malzeme hem de özellik açısından vaat edilen çelik kasa kılıfla tamamen farklı.
Bu durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlarına ulaşılamıyor, muhatap olacak kimseye erişemiyorum ve ne ürün değişimi ne de para iadesi için herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Instagram üzerinden reklamla yönlendirilerek yaptığım bu alışverişte, yanlış gönderilen ürünün derhal ücretsiz şekilde doğru çelik kasa kılıf ile değiştirilmesini ya da ödediğim 800 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
