Instagram Reklamı Üzerinden Aldığım Telefon Kılıfı Yanlış Gönderildi Ve İletişim Kurulamıyor

Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden, profildeki “Şimdi Sipariş Ver” butonuna tıkladığımda info@kılıfım.Shop adlı internet sitesine yönlendirildim. Bu site üzerinden Samsung S26 Ultra model telefonum için önünü ve arkasını tam koruyacak çelik kasa bir kılıf siparişi verdim ve yaklaşık 800 TL ödeme yaptım. Ancak bugün elime geçen kargoda, sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan sıradan bir silikon kılıf gönderildi.

Ürün tamamen farklı olmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum; telefonlarına ulaşılamıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne ürün değişimi ne de para iadesi için herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Instagram üzerinden reklamla yönlendirilerek yaptığım bu alışverişte, yanlış gönderilen ürünün derhal ücretsiz şekilde doğru çelik kasa kılıf ile değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.