İlan Edilen Çelik Kasa Yerine Silikon Kılıf Gönderildi

Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerindeki “Şimdi Sipariş Ver” butonuna tıklayınca info@kılıfım. Shop adresli internet sitesine yönlendirildim. Bu site üzerinden Samsung s26 Ultra model telefonum için hem önünü hem arkasını tam koruyacak çelik kasa bir kılıf siparişi verdim ve 800 TL (kargo etiketi üzerinde 799 TL olarak görünüyor) ödeme yaptım.

Aras Kargo ile gönderilen ve üzerinde “geco teknoloji tüketim malları ith. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti.” yazan paket 08.09.2026 tarihinde elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünle ilgisi olmayan, sıradan şeffaf bir silikon kılıf gönderildiğini gördüm. Reklam ve sitede vaat edilen çelik kasa, tam koruma sağlayan ürün yerine, malzeme ve özellik olarak tamamen farklı ve çok daha basit bir ürün teslim edildi.

Bu durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlarına ulaşılamıyor, muhatap olacak bir yetkiliye erişemiyorum; ne ürün değişimi ne de para iadesi için herhangi bir geri dönüş alamadım. Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim bu alışverişte açıkça yanlış ve niteliksiz ürün gönderilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, ilan edildiği gibi çelik kasa, tam koruma sağlayan kılıfla değiştirilmesini ya da ödediğim 800 TL tutarının (799 TL tahsilatlı kargo bedeli dahil) eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.