İlanla Uyuşmayan Kalitesiz Telefon Kılıfı Ve Satıcıyla İletişim Sorunu

Instagram’da Ateş Kozmetik Tekstil Gıda isimli sayfanın reklamını görerek 11.05.2026 tarihinde Samsung s25 Ultra model telefonum için bir adet gümüş, bir adet lacivert olmak üzere 360 korumalı telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim 12.05.2026 tarihinde elime ulaştı. İlan görsellerinde ve açıklamalarda gösterilen kılıfların dayanıklı ve tam koruma sağladığı belirtilmesine rağmen, kargodan tamamen şeffaf ve oldukça kalitesiz, ince plastik kılıflar çıktı.

Sipariş verirken özellikle renkli ve 360 derece koruma sağlayan kılıfları tercih etmeme rağmen, gönderilen ürünler hem görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de kalite olarak son derece düşük. Ürünleri kapıda ödeme ile teslim aldım ve toplamda 800 TL ödedim. Ürünün ayıplı olduğunu fark edince satıcıya ulaşmak istedim ancak ilgili sayfaya tekrar erişemedim ve herhangi bir iletişim bilgisine de ulaşamadım.

Gönderilen ürünler hem ilanla uyumsuz hem de vaat edilen özellikleri taşımadığı için, ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.