Reklamda Gösterilen Jel Buz Bardak Yerine Sıradan Cam Bardak Gönderildi

Instagram üzerinden reklamını görerek Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürün İth. İhr. Paz. San. Tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan “çift cidarlı jel buz bardak, 4 saat aktif koruma” özellikli bir ürün siparişi verdim. Reklamda özellikle içinde jel bulunan, soğuğu uzun süre koruyan özel bir buz bardağı tanıtılmasına rağmen, bugün kargodan teslim aldığım paketten üzerinde hiçbir ibare olmayan, sıradan bir cam bardak çıktı.

Siparişim kapıda kredi kartı ile ödeme şeklinde gerçekleşti ve bu ürün için 800 TL ödedim. Tanıtılandan tamamen farklı, basit bir cam bardak gönderilmesine rağmen, firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası, e-posta adresi ya da net bir adres bilgisi bulamıyorum. Instagram üzerinden yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, bu yüzden iade veya değişim talebinde de bulunamıyorum.

Reklamda gösterilen özellikleri taşımayan, yanıltıcı bir ürün gönderilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu aldatıcı, yanlış yönlendirici reklamın kaldırılarak başkalarının da aynı şekilde kandırılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.