Satıcı Hesabına Haksız Kısıtlamalar Uygulandı, Alıcı Suçlamaları Yanlış Yönlendirildi

Itemsatış üzerinden League of Legends hesabı satan bir satıcıyım. 3 Kasım gece saat 05.00 civarında euw sunucusunda bulunan bir hesabı 600 TL karşılığında sattım. İlanda hesabın ilk mailinin bende olmadığını özellikle belirttim ve alıcıyla anlaştıktan sonra hesabın mail adresini kendi istediği mail adresine taşıdım. Alıcı da hesabı üzerine aldığını, mail değişimini yaptığını açıkça belirtti.

Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra alıcı bu kez hesabına giremediğini söyleyerek destek ekibine başvurmuş ve sanki hiç mail almamış gibi davranmaya başlamıştır. İki kez fikrini değiştirip farklı söylemlerde bulundu. Buna rağmen sorunun kendi sorumsuzluğundan kaynaklanmasına aldırış edilmeden hesabın sorumlusu gibi ben gösterildim ve Itemsatış hesabıma ağır kısıtlamalar getirildi.

Şu an Itemsatış hesabımda hiçbir işlem yapamıyorum. Bakiye yükleyemiyor, bakiye çekemiyor, yeni ilan veremiyor ve SMS gönderemiyorum. Satıcı olarak elim kolum tamamen bağlanmış durumda. Alıcıyla ortak bir çözüm bulmaya çalıştığımda ise ya 1.000 TL para verilmesini ya da hesabın kapalı kalmasını öne sürüyor, bu şekilde baskı yapıyor. Ekran görüntülerinde de görüleceği üzere alıcıyla aramızdaki görüşmelerde maili aldığı ve hesabı üzerine geçirdiği açık iken, şu an tamamen beni sorumlu tutup mağdur bırakmaktadır.

Itemsatış destek birimiyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli aynı cevabı alıyorum. Destek mesajlarında da hesabın ilk maili bende olmamasına ve ilanda bunun açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, sürecin alıcı tarafının beyanları üzerinden yürütüldüğünü, satıcının korunmadığını ve hesabıma uygulanan kısıtlamaların kaldırılması için somut bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Bu nedenle inceleme sürecinin objektif yapılmadığını ve tamamen alıcı lehine işlediğini düşünüyorum.

İlk mailin bende olmadığı, ilanda da bunun açıkça yazdığı ve hesabın mailinin alıcının talebiyle değiştirildiği ortadayken, bu durumun tüm yükünün bana yüklenmesini ve hesabıma bu düzeyde kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum. Satıcı hesabıma getirilen tüm kısıtlamaların kaldırılmasını, bu işlemle ilgili olarak haksız yere tarafıma yöneltilen suçlamaların düzeltilmesini ve gelecekte benzer durumlarda satıcıların da korunacağı daha adil bir inceleme süreci uygulanmasını talep ediyorum.