to read complaints and reviews, or file yours.Süresiz Kısıtlama Ve Haksız İade Talebiyle Mağdur Oldum
Yaklaşık 2 hafta önce Itemsatış üzerinden bir Valorant hesabı sattım. Hesabı alıcıya eksiksiz şekilde teslim ettim ve teslimatla ilgili gerekli kanıtları da platform üzerinden ilettim. Satışa konu hesabı 1.399 TL bedelle devrettim. Alıcı, kendisine verdiğim maili hesaptan kaldırıp kendi mailini ekledikten sonra, hesabı sanki benim geri çekmişim gibi göstererek hakkımda şikayette bulundu.
Platformda daha önce toplam 32 başarılı işlemim bulunuyor ve bunların hepsinde 10/10 olacak şekilde olumlu yorum aldım. Daha önce aynı platformda yaklaşık 15.000 TL değerinde hesaplar satmama rağmen hiçbirini geri almadım. Bu geçmişe rağmen, 1.399 TL’lik bir hesap için böyle bir şey yapmamın mantıksız olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.
Alıcıdan, hesabın geri çekildiğine dair net ve geçerli kanıtları paylaşmasını defalarca istedim ancak herhangi bir kanıt sunmadı. Buna rağmen Itemsatış yönetimi, alıcı tarafı kanıtsız da olsa koruyup zorla para iadesi yapmam gerektiğini söylüyor. Riot ile iletişime geçmem isteniyor fakat hesabın bağlı olduğu mail artık bende olmadığı için bu fiilen mümkün değil. Bu süreçte hem hesabı hem parayı aynı anda kaybediyormuşum gibi hissediyorum.
Sonuç olarak, hiçbir somut kanıt olmadan hesabımda süresiz kısıtlama uygulanmış durumda ve platformu aktif olarak kullanamıyorum. Tüm kanıtsız iddialara rağmen mağdur olan tarafın ben olduğumu, buna karşın alıcının savunulduğunu düşünüyorum. Itemsatış yönetiminden, hesabıma uygulanan süresiz kısıtlamanın kaldırılmasını ve neden bu kararı verdiklerine dair tarafıma net, detaylı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Elinizde alıcının iddiasını doğrulayacak tek bir somut kanıt dahi yokken benden nasıl destek sağlamamı bekliyorsunuz? Alıcıdan defalarca resmi kanıt talep ettim, ancak hiçbir dönüş alamadım. Buna rağmen sürekli aynı otomatik cevapları vererek beni haksız yere kısıtlıyorsunuz. Kısıtlamamı derhal kaldırın. Aksi takdirde şikayetimi kesinlikle silmeyeceğim ve yaşadığım mağduriyeti gerekli tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğim. Destek sisteminiz başından beri aynı ifadeleri tekrar etmekten öteye gitmedi. Size defalarca kanıt sundum, durumu ayrıntılı şekilde açıkladım, ancak bunları değerlendirmek yerine alıcının hiçbir kanıt sunmayan iddiasını esas alıyorsunuz. Bu yaklaşım açıkça taraflı bir tutum sergilediğinizi düşündürüyor. Bu platform üzerinden yaklaşık **15.000 TL** tutarında satış gerçekleştirdim ve **32 başarılı işlem** tamamladım. Gerçekten **1.399 TL** gibi bir tutarı iade edemeyeceğimi mi düşünüyorsunuz? Sorun burada para değildir. Sorun, alıcının hem hesabı hem de parayı alabileceğini düşünerek haksız talepte bulunması ve sizin de hiçbir somut kanıt olmadan bu iddiayı destekleyip beni mağdur etmenizdir. Tek talebim, somut delillere göre hareket edilmesi ve haksız yere uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasıdır.
Sevgili Furkan A., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
