3000 TL Değerindeki Elo Boost Siparişi İçin İlanım Haksızca Yasaklandı

Itemsatış sitesinde yaklaşık 2 yıldır League of Legends oyunu için elo boosting hizmeti veren bir mağazayım. Bugün yaşadığım olayda, hiçbir şekilde detaylı olarak dinlenmeden ilan açma hakkımın yasaklanması ve mevcut sipariş ücretinin de büyük ihtimalle alıcıya verilecek olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşterim, oyun hesabını Gümüş 4 liginden Elmas 4 ligine çıkarmam için yaklaşık 3000 TL tutarında bir sipariş oluşturdu. Ben de 30 Ocak’tan beri bu sipariş için geceli gündüzlü çalışarak hesabı Zümrüt 4 ligine kadar çıkardım, yani Elmas 4’e yalnızca birkaç kademe kalmıştı. Bu aşamadayken müşteri şikayet açarak, durumu bahane edip parasını geri almaya çalıştı.

Ben destek ekibine, müşterinin öne sürdüğü gerekçenin durumla ilgisi olmadığını, 2 yıldır bu hizmeti verdiğimi ve daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmadığımı açıkça anlattım. Ayrıca olası bir haklı memnuniyetsizlikte zaten site işleyişine uygun şekilde gerekli ücret iadesini yapacağımı da belirttim. Buna rağmen açıklamalarım dikkate alınmadan, konu tam olarak anlaşılmadan ilan açmam anında yasaklandı.

Hem bu sipariş için harcadığım emek, zaman ve uykusuz gecelerim tamamen göz ardı edildi, hem de hiçbir somut inceleme yapılmadan müşteriyi otomatik olarak haklı görüp satıcıyı cezalandıran bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Itemsatış yönetiminden, bu siparişin ve hesabın geldiği lig seviyesinin objektif şekilde incelenmesini, müşteri ile aramızdaki sürecin adil olarak değerlendirilmesini ve bana verilen ilan yasağının kaldırılmasını talep ediyorum. Mümkünse bu siparişe ilişkin hak ettiğim ücretin de emeğim doğrultusunda güvence altına alınmasını ve bu tür durumlarda satıcının da dinlendiği daha adil bir süreç işletilmesini istiyorum.