to read complaints and reviews, or file yours.Mağazam Kapatıldı Ve 4.100 TL Bakiye Erişimi Engellendi
Itemsatış platformunda “Zy ro shop” isimli mağazam, hiçbir şekilde önceden uyarı yapılmadan, aynı evde kardeşimle birlikte farklı hesaplardan satış yaptığımız gerekçesiyle tamamen kapatıldı. Mağazam kapatıldıktan sonra hesabım üzerindeki tüm yetkilerim kısıtlandı ve platformu aktif olarak kullanamaz hale geldim.
Daha önce de yine aynı gerekçeyle bir uyarı/ceza almıştık ve o dönemde destek ekibi bizden kimlik fotoğraflarımızı talep etmişti. Kimliklerimizi gönderince hesaplarımız tekrar açılmış ve sorunun çözüldüğü söylenmişti. Bu nedenle, gerekli kimlik doğrulamasını zaten yapmış olmamıza rağmen mağazamın tekrar aynı sebeple ve bu kez tamamen kapatılmasını haksız buluyorum.
Bu olay 3 gün önce gerçekleşti ve hemen ardından destek üzerinden talep oluşturdum. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir açıklama, geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hesabımda 4.100 TL bakiye bulunuyor fakat getirilen kısıtlamalar sebebiyle bu paraya da erişemiyorum.
Hem mağazamın herhangi bir yeni uyarı yapılmadan kapatılması hem de para bakiyeme ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Mağazamın tekrar aktif edilmesini, hesabım üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve 4.100 TL bakiyeme erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Berkay C., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
