Kartımdan Çekilen 10.000 TL, Itemsatis.com Cüzdanına Yansımıyor Ve Destekten Cevap Gelmiyor

Paytr ödeme sağlayıcısı üzerinden itemsatis.com adlı siteye 10.000 TL üzeri tutarda ödeme yaptım. Kredi kartımdan çekim, 3D güvenlik adımından geçerek başarılı şekilde gerçekleşti; dekontum da bulunuyor; ancak itemsatis.com hesabımdaki cüzdan bakiyeme bu tutar kesinlikle yansıtılmadı, param ortada yok.

Bu durum üzerine bankamla görüştüğümde, işlemin kendi taraflarında başarılı göründüğünü, kartımdan tutarın çekildiğini, bankaya iletilen herhangi bir hata ya da engel bulunmadığını ve sorunla ilgili kendilerine Paytr tarafından herhangi bir bildirim gelmediğini açıkça belirttiler. Bankam, işlemin başarılı olduğunu ve sorunun kendilerinden değil, ödeme tarafında olduğunu ifade ediyor.

Dün gece saat 01:00’den beri defalarca kez hem Paytr hem de itemsatis.com üzerinden aranma talebi oluşturdum, telefon, e‑posta ve canlı destek kanallarını kullandım. Her seferinde beni arayacaklarını, hemen geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak bir gündür hâlâ bekliyorum, hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen kartımdan çekim gerçekleşmiş durumda, para tahsil edilmiş olmasına rağmen hesabıma yansıtılmıyor ve iade de edilmiyor.

Hem paramın ortada kalması hem de verilen sözlere rağmen bir gündür hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili işlemin tutarının derhal ve eksiksiz şekilde itemsatis.com cüzdanıma yüklenmesini, acilen telefon ile aranarak detaylı şekilde bilgilendirilmemi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kısa süre içinde çözüm üretilmemesi halinde tüm hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.