1500 TL Ödeme Sorunu Ve Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tutumu

Itemsatış üzerinden yaptığım para yatırma işlemi sırasında ciddi bir sorun yaşıyorum. 1500 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım, üzerinden 3 saat geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yansımadı. İlk etapta işlemin 30 dakika içinde sonuçlanacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Yaşadığım sorunu iletmek için Itemsatış müşteri temsilcisine bağlandığımda ise hem üslup olarak atarlı ve saygısız bir tavırla karşılaştım hem de son derece ilgisiz davranıldı. Benden dekont ve gerekli bilgileri istediler, hepsini iletmeme rağmen sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Paytr ile alakalı olduğunu söyleyip topu tamamen Paytr’ye attılar. Ben Itemsatış’ın müşterisiyken, “gidin Paytr’ye talep oluşturun” denilerek sorumluluktan kaçılması kabul edilebilir bir durum değil.

Paytr üzerinden de talep oluşturdum ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar Itemsatış müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bu kez de “biz bir şey yapamayız” denilerek tamamen ilgisiz bir tavır sergilendi ve sorunum çözümsüz bırakıldı. Hem param ortada kaldı hem de ne Itemsatış’tan ne de yönlendirdikleri Paytr’den net bir bilgi verilmiyor.

Ödememin derhal ya hesabımdaki bakiyeye geçirilmesini ya da mümkün değilse 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin üslup ve ilgisizlikleri konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.