to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Oyun Hesabı Satın Aldım Erişimim Kayboldu Destek Alamıyorum
24 Ağustos’ta itemsatis üzerinden 6921456 numaralı sipariş ile bir oyun hesabı satın aldım. Satın aldığım hesabın hem satıcı hem de site tarafından garantili olduğu belirtilmişti. Ancak hesabı aldıktan sadece 4 gün sonra, hesabın tüm bilgileri değiştirildi ve artık hesaba erişimim tamamen kapandı.
Yaşadığım bu sorun sonrası itemsatis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 24 saatte bir dönüş yapılıyor ve şimdiye kadar hiçbir şekilde destek sağlanmadı, mağduriyetim giderilmedi. Destek sisteminde bana verilen cevapta, eğer olay dediğim gibiyse adli yollarla dava açmam gerektiği, iade veya iptal hakkım olmadığı belirtildi. Site, aracı olarak sattığı üründe hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve adli makamlara başvurmamı, davanın sonuçlanmasını beklememi söylüyor. Satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorlar ve destek sağlayamıyorlar. Satıcının site üzerinde 3600 satışı olmasına rağmen 5 gündür aktif değil ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.
Hesap için toplamda 3800 TL ödeme yaptım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Hesabın garantili olarak satılmış olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya eşdeğer bir hesap verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yağiz A. Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Yunus. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. İtemSatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. İtemSatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Banada aynısını yaptılar