Hesap Kısıtlaması Nedeniyle 2000 TL Bakiye Kullanılamıyor Ve İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor

İtemsatis platformu üzerinden gerçekleştirdiğim bir işlemle ilgili hem maddi hem de sistemsel bir tıkanıklık yaşamaktayım. Hesabımda bulunan 2000 TL tutarındaki bakiyemi, hesabıma uygulanan kısıtlama (ban) nedeniyle kullanamıyorum. 25 Şubat 2026 saat 21:50’de yüklediğim bu bakiyeye rağmen, hesabım ilan ve bakiye kullanımına kapatılmış durumda ve 3 gündür param sistemde bekliyor.

Sisteminizde Wo1Delo kullanıcı adıyla 2022’den beri aktif bir şekilde işlem yapmaktayım. Profil linkim: https://www.itemsatis.com/profil/wo1delo.html?sekme=ilanlar. Alıcıyla da görüştüm, kendisi iadeye onay veriyor; ancak hesap kısıtlaması yüzünden ben iade işlemini kendim gerçekleştiremiyorum. Ne alıcıya sağlıklı şekilde ulaşılabiliyor ne de mevcut kısıtlama nedeniyle ben süreci yönetebiliyorum.

Buradaki tezat şu: Eğer hesabımda bir kısıtlama olacaksa, neden 2000 TL gibi ciddi bir tutarın yüklenmesine sistem izin verdi? Kullanamayacağım bir bakiyenin tahsil edilmesi “güvenli ticaret” ilkesiyle bağdaşmıyor ve beni mağdur ediyor. Üstelik destek biriminize durumu iletmeme rağmen, sorunumla yeterince ilgilenilmediğini ve çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum.

Talebim net: Hesabımdaki 2000 TL bakiyemden, alıcının iadesi kadar olan kısmın sistem tarafından çekilerek alıcıya verilmesini veya kısıtlamanın kaldırılarak iade işlemini benim gerçekleştirebilmemin sağlanmasını ve en önemlisi kalan bakiyemin üzerindeki blokenin kaldırılarak kullanımına açılmasını istiyorum. İyi niyetle hareket ettiğim mesaj geçmişimden de görülebilir; bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımın gereksiz yere kısıtlanmamasını rica ediyorum.

Yıllardır güvenle kullandığım bu platformun, çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek bu tatsız durumu telafi edeceğine inanıyorum ve acil destek bekliyorum.