to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Hesabım Kısıtlı, Net Açıklama Ve Bakiye İadesi Talebi
Itemsatış sitesinde açtığım satıcı hesabım, bir müşteri şikayeti sonrasında yaklaşık 2 aydır kısıtlı durumda. Platform üzerinde bugüne kadar 25 başarılı satış gerçekleştirdim ve tüm bu süreçlerde hem kurallara uygun davranmaya hem de müşterilerle saygılı bir iletişim kurmaya özen gösterdim. Şikayete konu olan işlemde de kötü niyetli herhangi bir davranışım bulunmamaktadır, yaşanan durumun tamamen yanlış anlaşılma veya iletişim sorunu kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Hesabım kısıtlandıktan sonra ıtemsatış destek ekibiyle iletişime geçtim. Bana, müşteriyle SMS yoluyla iletişime geçildiği ve süreçle ilgili bazı işlemler yapıldığı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı, hesabımın neden kısıtlandığı ve ne zaman açılacağı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır belirsizlik devam ediyor.
Şu anda satıcı hesabımda 220 TL bakiye bulunuyor. Öncelikle hesabımın durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, mümkünse gerekli incelemelerin yapılarak satıcı hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer inceleme sonucunda hesabımın tekrar açılması mümkün görülmüyorsa, satıcı hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve mevcut 220 TL bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak aktarılmasını istiyorum.
Yaşanan bu süreçte, hem emek verdiğim hesabımın hem de bakiyemin belirsizliğe bırakılmamasını, gerekli incelemenin şeffaf şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sevgili Bilal T., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
