to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Saat Değişiklikleri Ve İade Reddi Mağduriyeti
İtc Tur’un 7 Mart 2026 tarihli Uludağ turuna iki kişi toplam 1500 TL ödeyerek katılmak için kayıt yaptırdım. Ancak tur saati firmanın keyfine göre değişti, sitede yazan saatlerle hiçbir şekilde uyuşmadı ve tamamen kafalarına göre yeni saat söylediler. Bu belirsizlik ve keyfi saat değişiklikleri nedeniyle mağdur oldum.
Saatler tutmayınca iade talebinde bulunduğumda ise bu saatte iade yapamayacaklarını, aslında iade diye bir şey olmadığını söyleyerek talebimi tamamen reddettiler. Hem sitedeki bilgilerle uyuşmayan saatler verip hem de sonra “iade yok” denmesi bence son derece ciddiyetsiz ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iki kişi için ödediğim toplam 1500 TL tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi saat değişiklikleri ile iade reddi uygulamalarına son verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Misafirimiz ; Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili Uludağ turumuz, Ramazan ayına denk gelmesi sebebiyle misafirlerimizin sahur ibadetlerini daha rahat gerçekleştirebilmesi adına 03:50 olan hareket saatinden 05:00’e güncellenmiştir. Bu güncelleme, tur tarihinden önce tüm resmi satış kanallarımızda açık ve şeffaf şekilde duyurulmuştur. Belirtmek isteriz ki; yapılan bu düzenleme keyfi bir değişiklik olmayıp, tamamen misafir memnuniyeti ve dönemsel şartlar gözetilerek gerçekleştirilmiştir. Ayrıca kayıtlar incelendiğinde; Tura katılım sağladığınız, Tüm hizmetleri eksiksiz ve sorunsuz şekilde aldığınız açıkça görülmektedir. Bu doğrultuda, hizmetin eksiksiz şekilde sunulmuş olmasına rağmen tur sonrasında yapılan ücret iadesi talebinin sözleşme ve hizmet kapsamı gereği karşılanması mümkün değildir. İtc Tur olarak tüm süreçlerimizi şeffaf, sözleşmeye uygun ve misafir memnuniyeti odaklı şekilde yürütmekteyiz. Yapılan saat güncellemesi de bu kapsamda önceden duyurulmuş olup herhangi bir mağduriyet söz konusu değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İtc Tur
