Itc Tur Rehberi M******’nın Saygısız Tutumu Ve Yanlış Durağa Bırakılma Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

14 Şubat 2026 tarihinde Itc Tur ile katıldığım Uludağ turunda, görevli rehber M****** isimli personelin üslubu ve tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tur süresince araç içerisindeki koltuklarla ilgili sorun yaşandı ve en arka koltukta son derece rahatsız bir şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Bu durum rehbere iletilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Turun son durağında ise tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hareket edildi. Akşam saatlerinde yorgunluk nedeniyle araçta uykuya daldığımız için, bilgilendirilmeden bırakıldığımızı sonradan fark ettik. Kadıköy’de inmemiz gerekirken Mecidiyeköy’e doğru gidildi ve araç Mecidiyeköy’de park edildi. Bu durum hem organizasyon eksikliği hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşımın göstergesi oldu.

Rehber M******’nın iletişim üslubu da son derece saygısız ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kendisinden ve Itc Tur’un bu tutumundan şikayetçiyim. Şikayetimi ilettiğimde de kimse yardımcı olmadı, herhangi bir telafi veya açıklama sunulmadı.

İki kişi için toplam 2.000 TL ödediğim tur ücretinin, yaşadığım mağduriyetler nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.