to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aracımda Garanti Kapsamında Yetersiz Hizmet
2023 model N-wide aracım 1 Nisan Salı günü park halinde çalışmadı. Isuzu yol yardım talep ettim. Isuzu Çetaş'tan gelen yol yardım ekibi aracımı kontrol etti. AdBlue tesisat arızası olduğunu, çok karşılaştıklarını ve garantili parça olduğunu bildirdi. Aracımın servise gitmesi gerektiğini bildirerek aracımdaki tesisat kablosunu kesip yama yaptı. Bu şekilde servise gelebileceğini bildirdi. Ertesi gün aracım servise gittiğinde tesisat parçasının ellerinde olmadığını ve Isuzu'nun da stoklarında olmadığını bildirdiler. Aracımın tesisatını yama yaparak bana teslim ettiler. Bu yapılan işlemler için servis formu istediğimde böyle bir form vermediklerini beyan ettiler.
Isuzu müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum. Bana böyle bir belge veremeyeceklerini bildirdiler (servis kayıt formu vermiyorlar).
Sıfır garantili aracıma tesisat gibi önemli bir parçanın yama yapılıp gönderilmesini kabul edemiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz ile ilgili müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Anadolu Isuzu Çözüm Merkezi
Isuzu Çetaş yetkilisi Ekrem bey tarafından arandım. İstemiş olduğum servis kayıt belgesini gönderdiler. AdBlue tesisatının sipariş edildiği parça servise ulaştığında aracımın servise çağırılıp parçanın garanti kapsamında değiştirileceği bildirildi. Emeği geçen ve konunun takipçisi olan herkese teşekkür ederim. İyi Çalışmalar Mustafa
Sayın Yetkili, 1 Nisan 2025 tarihinde Isuzu marka aracımız, bulunduğu yerde çalışmamıştır. Bu durum üzerine Isuzu Çetaş bayisinden yol yardım talebinde bulunduk. Gelen yol yardım ekibi, AdBlue tesisatında kopukluk olduğunu ve bu arızanın garanti kapsamında giderileceğini tarafımıza bildirmiştir. Ancak 2 Nisan 2025 tarihinde aracımız Isuzu Çetaş servisine götürüldüğünde, ilgili yedek parçanın temin edilemediği ve bu nedenle arızalı olan tesisata yama yapılarak aracın tarafımıza teslim edilmeye çalışıldığı tarafımıza iletilmiştir. Bu süreçte yapılan işlemle ilgili resmi belge talebimiz ise hem servis tarafından hem de Isuzu genel merkeziyle yaptığımız görüşmelerde kesin bir şekilde reddedilmiştir. Aracımıza, yetkili servis standartlarının dışında, oto sanayi koşullarını andıran bir yaklaşımla müdahale edilmiştir. Bunun yanı sıra, yapılan işlemi gösteren herhangi bir resmi evrak tarafımıza sunulmamıştır. Bu durum, hem servis kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez olup, markanıza olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir. Bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, yapılan işlemlere dair resmi belgelerin tarafımıza iletilmesini ve aracımızın garanti koşulları kapsamında uygun şekilde yeniden onarılmasını talep ediyoruz. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Yetkili servis tarafından arandım sorun giderileceği, parçanın yurt dışından sipariş edildiği bildirildi.
