to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz – 5 Ağustos 2025 tarihleri arasında İstyatur’dan satın aldığımız “büyük İspanya Portekiz Turu” kapsamında, a paketinde ekstra olarak satılan “Barcelona Akşamları”, “Barcelona İkonları” ve “Valencia Şah Eserleri” turları için kişi başı toplam 155 Euro ödememize rağmen, bu turlar gerçekleştirilmedi. Rehberimiz, turların yapıldığını iddia etti ve a paketi kapsamındaki 395 Euro’luk programı, bizi yol üstü bir işletmede bırakacağını söyleyerek sattı. Ancak tura katılmayan 11 kişi olarak şehir merkezinde bırakıldık ve kendi imkanlarımızla gayet güzel bir şekilde gezdik. Eğer şehir merkezinde bırakılacağımız baştan söylenseydi, 395 Euro’luk paketi kesinlikle almayacaktık.
Ayrıca, tur programında yer alan Outlet gezisinde şoförün süresinin dolduğu belirtilerek, kendi imkanlarımızla dönüş yapmamız istendi. Bu nedenle 14,15 Euro Uber ücreti ödedik.
Ekstra turların ücretini tur sırasında rehbere elden nakit olarak, b paketini ise turdan önce acenteye ödedim. Ekstra turları almak için rehber tarafından tehditvari bir şekilde yönlendirildik ve ödeme yapmak zorunda kaldık. Tüm bu süreçte rehberin işini isteksiz yaptığı, iletişimde sorun yaşadığımız ve doğru bilgilendirilmediğimiz için ayrıca mağduriyet yaşadık.
Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi için, yapılmayan turların ücretlerinin ve ödediğim Uber ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili daha önce hem acente hem de İstyatur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak turların yapıldığı iddia edilip geri dönüş yapılmadı.
Rezervasyon numaram: 407-OS1462. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.
23 Ağustos-2 Eylül tarihli İstya Tur’un Ankara kalkışlı Mega Portekiz Endülüs İspanya turuna 3 kişi olarak katıldık. Tur ücretini Tatil Sepeti aracılığıyla 950 Euro olarak ödedik. Ekstra turlar için 675 Euro’yu rehber f** Ö***’ye verdik. Makbuz talep etmeme rağmen verilmedi. En önemli sorun ise ekst...
İstya Tur’dan İstanbul çıkışlı Benelüx paket turunu 22 Kasım–29 Kasım 2025 tarihleri için kişi başı 579 euro olmak üzere iki kişi olarak satın aldım. Rezervasyonumuz tatiltur üzerinden yapıldı ve poliçe numaramız 33010010026048’tir. Ödemeyi kredi kartı mail order yöntemiyle gerçekleştirdik. Ancak t...
10-16 Ağustos 2025 tarihli Benelüx-Paris-Köln turunu Gruppal üzerinden satın aldım; turun organizasyonu ise İstya Tur tarafından gerçekleştirildi. Turun başından itibaren şoförün güzergahları bilmemesi nedeniyle sık sık yol kayıpları yaşandı, hatta bir seferinde başka bir ülkeye girilip çıkıldı. Bun...
28 Temmuz - 4 Ağustos 2025 tarihleri arasında İstya Tur’un “Bir Avrupa Masalı” isimli Fransa, İtalya, İsviçre, Lihtenştayn, Monaco ve Almanya’yı kapsayan gezisine katıldık. Ancak turun neredeyse tamamı sorunlu, rahatsız ve keyifsiz geçti. Tur rehberimiz C** Bey, bilgilendirme konusunda yetersizdi v...
İstya Tur ile 22-29 Kasım 2025 tarihleri arasında katıldığım “Benelüx Paris Köln Turu” tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyetle sonuçlandı. Ekstra turları satın almak istemeyip gittiğimiz şehirleri kendi imkânlarımızla gezmeyi tercih ettiğimiz için, tur rehberi tarafından açıkça kademeli bir mobbinge...
Yorumlar