İstyatur Turunda Zorla Otobüse Bindirme, Belgesiz Ücret Talebi Ve Tehditli Baskı

İstyatur’un 25 Temmuz – 1 Ağustos tarihli 6 gece konaklamalı İtalya turuna katıldım. Tur boyunca ekstra turları almadığımız için hem benim hem de grubun üzerinde ciddi baskı kuruldu, tehditkar bir tutum sergilendi.

Sürekli yol üstü tesislerde bırakıldık, şehir merkezine ulaşımda zorluk yaşadık. Roma’da zaten konakladığımız Roma Domus otelde bırakılmakla tehdit edildik, şehir merkezine götürülmek istenmedik. Buna rağmen zorla otobüse bindik, bu kez de bizi Roma’ya yaklaşık 30 km mesafede bulunan başka bir otelin önünde indirip bıraktılar. Bu mesafe için kişi başı 20’şer euro istendi ve sonuçta 4 farklı otobüs değiştirerek Roma’ya ulaşmak zorunda kaldık.

Tur sırasında kişi başı 50 euro şehir ve konaklama vergisi talep edildi. Bu ödemenin benim adıma gerçekten ilgili yerlere yapıldığını gösteren bir makbuz istedim, ancak para elden istendi ve herhangi bir belge verilmedi. Ödemeyi reddettiğimde, otel rezervasyonlarımın iptal edileceği yönünde tehdit edildim.

Durumu TURSAB’a ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine şirket tarafından arandım ve “sen ödeme, grubun geri kalanının ödemesini sağla” şeklinde kabul edilemez bir talepte bulunuldu. Bu isteği reddedince bu kez kişi başı 30 euro'ya indirdiler, grup rahatsız olduğu için aramızda konuşarak ödedik.

Tüm bu süreçte rehber olarak görev yapan A**** A******’ın, aracı kişi olarak B**** U*** K*****’in ve telefonda beni arayan tur yetkilisi O*** Bey’in tutumlarından dolayı ayrıca rahatsızlık duydum. Hem ekstra turlar alınmadığı için yapılan baskılar, tehditler ve uygunsuz yönlendirmelerden, hem de belge olmadan elden para istenmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İstyatur’dan bu turda alınan haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini, rehber ve ilgili kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını ve şirket yetkililerinin benimle iletişime geçip yaşananlar nedeniyle yazılı bir özür paylaşmasını talep ediyorum.