Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hayal Kırıklığı Yaratan Avrupa Turu: Eksik Hizmet, Yetersiz Rehberlik Ve Mağduriyet

09 Ağustos 10:58
3.372

28 Temmuz - 4 Ağustos 2025 tarihleri arasında İstya Tur’un “Bir Avrupa Masalı” isimli Fransa, İtalya, İsviçre, Lihtenştayn, Monaco ve Almanya’yı kapsayan gezisine katıldık. Ancak turun neredeyse tamamı sorunlu, rahatsız ve keyifsiz geçti.

Tur rehberimiz C** Bey, bilgilendirme konusunda yetersizdi ve tur sırasında yaşanan tartışmalarda arabuluculuk yapmadı, sorunları çözmek için hiçbir çaba göstermedi. Zaman yönetimindeki başarısızlık nedeniyle Almanya’da sadece 15 dakika kalabildik. Ayrıca tur otobüsü son derece eski, konforsuz ve gürültülüydü; kliması bile düzgün çalışmıyordu.

Ekstra ücretle satılan turlara katılmayanlar bu yerlere ücretsiz götürülürken, ekstra ücret ödeyenlere ise sanki özel bir hizmet sunuluyormuş gibi davranıldı. Bu durum, ekstra ücret ödeyen müşteriler olarak kendimizi kandırılmış hissetmemize neden oldu. Ayrıca, ekstra gidilen yerlerde daha fazla zaman geçirilirken, tur programında yer alan önemli şehirlerde ve noktalarda çok az vakit ayrıldı. Örneğin, Cenevre’yi neredeyse hiç gezemedik, oysa tur planında detaylı bir şekilde yer alıyordu. Masal şatoları ise sadece yol üzerinden bir dakikalık kısa bir fotoğraf molası ile geçiştirildi; bu durum tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı.

Seçilen oteller ise vaat edilen yıldız seviyesinin çok altındaydı. Kahvaltılar kalitesizdi, domuz ürünleri hassasiyeti gözetilmemişti ve çocuklar için ayrı bir menü yoktu. Otellerin sadece en uygun fiyatlı olanlarından seçildiği çok belliydi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde yalnızca “İlgilenilecek” denildi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. 1558 € ödeme yaptığımız bu turda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya en azından bir hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Doğa sonuçtan memnun değil

Avrupa Turu Sırasında Yaşanan Güvenlik Ve Organizasyon Sorunları

Doğa
16 Eylül 22:05
2.709
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İstyatur Bir Avrupa Masalı Turu Hayal Kırıklığı

Merve
20 Ağustos 2024 17:51
5.865
İstyatur Bir Avrupa Masalı Turu Hayal Kırıklığı
İstyatur Bir Avrupa Masalı Turu Hayal Kırıklığı
İstyatur Bir Avrupa Masalı Turu Hayal Kırıklığı
İstyatur Bir Avrupa Masalı Turu Hayal Kırıklığı

İstyatur İle Avrupa Turu: Konforsuzluk, Yetersiz Rehberlik Ve Mağduriyet!

Emrah
09 Ağustos 20:31
4.616

Son Dakika Ekstra Ücret Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kıymet
16 Ağustos 13:04
2.764
1
Elçim sonuçtan hiç memnun değil

İstyatur İstya Tur'Bir Avrupa Masalı"Turu Mağduriyeti

Elçim
20 Ağustos 2024 14:40
5.872
İstyatur İstya Tur'Bir Avrupa Masalı"Turu Mağduriyeti
İstyatur İstya Tur'Bir Avrupa Masalı"Turu Mağduriyeti
İstyatur İstya Tur'Bir Avrupa Masalı"Turu Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz