to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtlı Plakaya Rağmen Erken Çıkışta 150 TL Haksız Tahsilat
14.04.2026 tarihinde saat 17:37’de giriş, 20:03’te çıkış olacak şekilde İstinyePark İzmir otoparkını kullandım. Plakam zaten sisteme tanımlı olmasına ve 3 saat dolmadan çıkış yapmama rağmen, çıkışta benden 150 TL otopark ücreti tahsil edildi.
Çıkış noktasında yönetim tarafından yapılan sesli yönlendirmede, kayıtlı olduğumu belirtmeme rağmen bana uygulamadan ne yapmam gerektiği söylenmedi, bunun yerine kredi kartı ile ödeme yapmam istendi. Uygulamada bir tuşa basmam gerektiğini sonradan öğrendim; o anda bana “uygulamayı açıp şu işlemi yapın” şeklinde net bir bilgilendirme yapılmadı ve yanlış yönlendirme sonucu 150 TL ödemek zorunda kaldım.
Ödeme sırasında kredi kartı ile yaptığım işleme ait fişi/slipi de aldım ve halen elimde bulunuyor. Durumu fark edince ödeme noktasına geri dönüp yetkiliyle görüştüm, ancak iade yapamayacaklarını, hatta “ödemeseydiniz keşke” gibi son derece rahatsız edici bir cevap aldım. Hem yönlendirmenin yanlış olması hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Plakam sisteme kayıtlı olmasına rağmen 3 saat dolmadan benden tahsil edilen 150 TL otopark ücretinin, fiş/slip ile birlikte kontrol edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan yanlış yönlendirme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Çıkış işlemleri için uygulama üzerinden işlem yapmanız gerekmektedir. İşlemleri tamamlamadığınız için ödeme yapmışsınız. Bu sebeple iadesini yapamıyoruz. iyi günler dileriz.
Kapıdaki yetkili uygulamaya kayıtlı olduğumu söylememe rağmen yanlış yönlendirdi, tuşa basın demesi gerekliydi, kaldı ki uygulamanızda süreç ile ilgili hiçbir bilgilendirme bulunmuyor ve sisteminiz otomatik zaten 3 saat dolmadığı ve sistemde olduğu görüntülenemiyor mu? Onun yerine ödeme yapın diyorlar ısrarla? Konu para miktarı değil tüketiciyi yanlış bilgi vererek tahsilat yapılması! Tüketici Hakları net! İade talep ediyorum!
