to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Tanıma Otomatik Çıkış Beklentisi 100 TL POS Ücretiyle Kırıldı
18.03.2026 tarihinde İstinyePark İzmir otoparkına giriş yapmadan önce mobil uygulamadan kayıt bilgilendirmelerini okuyup araç plakamı tanıttım. Otoparka girişte de plakamın ekranda göründüğünü teyit ettim. Yaklaşık 1 saat sonra çıkış yaparken bariyerde yer alan pos cihazında benden 100 TL ücret talep edildi. Arkamda araç trafiği oluştuğu ve insanlar beklediği için mecburen ücreti ödeyip devam etmek zorunda kaldım.
Daha sonra geri bildirim için aradığımda, uygulamadan çıkıştan 10 dakika önce “çıkış yap” butonuna basmam gerektiği söylendi. Uygulamaya yeniden baktığımda otopark sayfasında gerçekten bu şekilde bir uyarı yazdığını fark ettim. Ancak otoparka girerken aracın plakası okunup otoparkta kalınan süreye göre tutar hesaplanabiliyorsa, çıkışta da ek bir işlem yapmadan plaka tanıma ile bariyerin açılmasını beklerdim. Doğal olarak beklentim bu yönde olduğu için, uygulamadaki uyarıya özellikle dikkat etmedim.
Verdiğim para miktarı benim için mesele değil, helali hoş olsun; ancak sistemin işleyişi ve kullanıcının doğal beklentisi düşünüldüğünde, bu süreç beni kandırılmış gibi hissettirdi ve rahatsız etti. Bu nedenle yaşadığım deneyimi paylaşmak ve otopark çıkış sürecinin daha şeffaf, kullanıcı dostu ve otomatik bir hale getirilmesi için dikkat çekmek istiyorum.
Merhaba, Bahsettiğiniz konuya yönelik olarak yaptığımız araştırmalar neticesinde, uygulama üzerinden çıkış işlemini tamamlamadığınız için ücret ödemesi yansımıştır. Bu sebeple, ücret iadesi yapamamaktayız. iyi günler dileriz.
Ücret iadesi istemedim. Müşteri deneyiminizi iyileştirmeniz için geri bildirim yaptım. Şikayeti okuyup cevap yazsaydınız bari.
