İstinyePark İzmir Ücretsiz Otopark Yanıltmasıyla 100 TL Haksız Ücret Talep Edildi

23.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında İzmir İstinye AVM otoparkına giriş yaptım. AVM’nin yönlendirmesiyle otopark için mobil uygulamayı indirdim ve uygulaması olanlar için 3 saate kadar ücretsiz otopark hakkı olduğunu düşünerek aracımı park ettim.

Çıkış yapmak istediğimde ise, çıkıştan 10 dakika önce uygulama üzerinden bildirim yapmam gerektiği söylendi. Saat 15.35’te çıkışa geldiğimde, görevli benden 100 TL ücret talep etti. Uygulaması olanlar için 3 saate kadar ücretsiz olması gereken otoparka sadece 1 saat 5 dakikalık kullanım için 100 TL ödemek zorunda bırakıldım. Giriş ve çıkışta plaka okuma sistemi bulunmasına rağmen sistemin bu kadar sorunlu işlemesi ve uygulamanın bu şekilde hatalı kurgulanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Çıkışta ödeme alan görevliye durumu anlattım, uygulamaya itiraz ederek şikayetçi olacağımı belirttim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödemeyi kredi kartımla yapmak zorunda kaldım. Araç plakam 41 e ***’dır.

Uygulamadaki eksik bilgilendirme ve sistem hatası nedeniyle haksız yere alınan 100 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için otopark ve mobil uygulama sisteminin gözden geçirilmesini, şartların müşterilere açık ve net bir şekilde belirtilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, zorunlu kalmadıkça İzmir İstinye AVM’yi tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.