İstinyepark Otoparkta 2 Dakikalık Gecikme Nedeniyle 5 Saat Ücreti Alınması

10.01.2026'da İstinyepark AVM otoparkına aracımla giriş yaptım ve aracım otoparkta toplam 4 saat 2 dakika kaldı. Otoparkın ilk 3 saati ücretsiz olduğu için, kalan süre için yalnızca ekstra 1 saatlik ücret alınacağını düşünüyordum. Buna rağmen, sadece 2 dakikalık süre aşımı nedeniyle benden 5 saatlik kullanım ücreti olarak 300 TL tahsil edildi.

Özellikle Levent gibi yoğun bölgelerdeki büyük AVM’lerde, birkaç dakikalık gecikmelerde müşterinin mağdur edilmemesi adına belli bir esneklik gösterilirken, İstinyepark otoparkında 2 dakikalık gecikme için fazladan tam 1 saatlik ücret alınmasını oldukça rahatsız edici buluyorum. Mağazadan otoparka inene kadar geçen kısa sürenin bu kadar katı bir şekilde ücretlendirilmesi müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.

Otopark görevlileriyle durumu paylaştığımda herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu yüzden, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına otopark ücretlendirme uygulamasının gözden geçirilmesini ve birkaç dakikalık gecikmelerde müşteriyi zor durumda bırakmayacak, daha anlayışlı bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum. AVM işletmesinin de bu konuda bilgilendirilmesini ve diğer büyük AVM’lerdeki uygulamalar örnek alınarak düzenleme yapılmasını rica ederim.