Müşteri İlişkileri ve Çözüm Süreçleri
- Tutulmayan çözüm sözleri: 4 şikayette iade ve çözüm talepleri 'iade yapılacak' vaadiyle yanıtsız bırakılmış.


Son 1 yıl içinde Ege Perla için açılan 13 şikayetin ortak paydası çözüm süreçlerindeki belirsizlik; iade ve çözüm taleplerinin sözlü vaatlerle yanıtsız bırakılması öne çıkıyor. Şikayetlerin %30,8'i tutulmayan çözüm sözlerine odaklanırken, %23,1'lik dilimde zorunlu içecek ücreti gibi operasyonel hatalar bildiriliyor. Kalan şikayetlerde ise 200-800 TL arası haksız otopark tahsilatları ve kredi kartından fazla çekim yapılan hatalı işlemler raporlanıyor.
Ailemle birlikte sık sık gittiğimiz Ege Perla AVM’de uzun süredir ciddi bir klima problemi yaşıyoruz. Havalar ısındığınd...an beri AVM’nin içi aşırı derecede sıcak, klimalar ya hiç çalışmıyor ya da yetersiz çalışıyor. Özellikle çocuklarla ve yaşlı aile bireylerimizle geldiğimizde içeride durmakta zorla
11.06.2026 tarihinde Ege Perla Migros mağazasından aldığım Lavi %100 Üzüm Suyu 250 ml cam şişe ürünü tüketirken ciddi bi...r gıda güvenliği sorunu ile karşılaştım. Ürünü içerken şişenin dibine doğru geldiğimde ağzıma meyve tortusuna benzemeyen, adeta kum taneleri gibi pütürlü parçalar geldi. Hemen içme




4 Haziran 2026 tarihinde İzmir Ege Perla Burger King şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden ikili menü siparişi verdim. Gelen... siparişte ikili menüde olması gereken hamburger, dondurma ve patateslerin miktarı eksik gönderildi. Durumu her yere yazmama rağmen muhatap bulamadım, kimse benimle doğru düzgün i
Katına Meyhane İzmir Bayraklı Ege Perla şubesiyle 21 Nisan Salı günü, 16 Mayıs Cumartesi için 4 kişilik rezervasyon oluş...turdum ve benden istenen 3000 TL kaporayı havale ile hemen ödedim. Daha sonra arkadaşlarımla konuşunca tarihte karışıklık olduğunu, asıl tarihimizin 15 Mayıs olduğunu fark ettim ve
Bu Bilet üzerinden satın aldığım, 28.03.2026 tarihinde İzmir Ege Perla Hayal Kahvesi’nde düzenlenen konser etkinliğine g...irişte, bilet ücretine ek olarak “içecek bedeli” adı altında ek ücret talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Etkinlik alanına giriş sırasında kişi başı 300 TL tutarında, bilet fiya
28 Mart saat 21.30 civarında İzmir Ege Perla Hayal Kahvesi’indeki bir konsere bilet alarak gittik. Kapıya geldiğimizde, ...içeri girebilmemiz için kişi başı 300 TL’lik herhangi bir içecek almamız gerektiği söylendi. İki kişiydik ve bu şart bize başta belirtilmediği halde, konsere girebilmek için zorunl
İzmir Ege Perla lokasyonundaki Voltrun şarj istasyonlarını her kullanmak zorunda kaldığımda maalesef sorun yaşıyorum. Şa...rj bir türlü başlamıyor, uygulama sürekli hata veriyor ve bu nedenle istasyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. En son 23.01.2026 tarihinde saat 19:43 civarında yine aynı sorunları
İzmir Bayraklı’da bulunan Egeperla Otopark ile ilgili olarak HGS hesabımdan yapılan haksız tahsilat nedeniyle şikayetçiy...im. İş Bankası HGS hesabıma ait ekstreme göre 2 Aralık 2025 tarihinde 400 TL ve 8 Aralık 2025 tarihinde 400 TL olmak üzere toplam 800 TL otopark ücreti adı altında çekim yapılmıştı
Oğlum yaklaşık 3 ay önce İzmir Ege Perla Macfit şubesine üye oldu ve ödemeleri eşimin kredi kartı üzerinden aylık 2.500 ...TL olarak yapılıyordu. Maddi sıkıntılarımız nedeniyle üyeliği iptal etme kararı aldık ve 26 Kasım tarihinde iptal talebimizi ilettik. İptal talebine rağmen kredi kartı ekstresine
Macfit Ege Perla şubesine üye olmuştum, Kasım ayının 26’sında üyeliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Bana en ...geç ayın 3’üne kadar iptal işlemi yapılması gerektiği, aksi halde bir sonraki ayın da tahsil edileceği söylenmişti. Ben bu tarihten önce iptal işlemini yaptırdığım halde üyelik ipt
24 Eylül 2025 tarihinde İzmir Salhane’de bulunan Ege Perla AVM’nin kapalı otoparkını iki farklı zaman diliminde kullandı...m. İlk olarak 15:00-17:00 saatleri arasında, ardından aynı gün 20:00-21:40 saatleri arasında otoparkı kullandım. Her iki girişte de 3 saati aşmayan kısa süreler kalmama rağmen, top
15 Ağustos’ta arkadaşım tarafından hediye edilen iki adet bebek takımının değişimi için İzmir Ege Perla AVM Ebebek mağaz...asına dört kez gittim. Ürünler sıfır ve etiketli olmasına rağmen, mağaza sistemlerinde yaşanan güncelleme nedeniyle bir aydır değişim işlemi yapılamıyor. Her defasında sistemlerin

12.02.2025 tarihinde Macfit Ege Perla şubesinde üyeliğim başladı ve aylık 2750 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Anc...ak son 2 aydır, bilgim dışında her ay 3087 TL tutarında fazladan çekim yapılmaktadır. Bu durumun düzeltilmesi için hem şubeye defalarca gittim, hem de müşteri hizmetlerini ve şubey
Merhaba, ben bugün yeğenimin vize başvurusu olduğu için buraya geldim. Bu arada ben beklemek zorundaydım. Fakat sabah sa...at 08:30 dan 11:00 a kadar hiçbir restoran veya cafe hizmet vermedi. Bence insanların özellikle vize başvurusu yapmak için geldiği burada hizmetlerin daha erken saatte başlaması ge
Pinkbu Ege Perla mağazasında işe girmiştim, çalıştığımız halde emeklerimizin karşılığını alamadım. Ben dahil birçok kişi...nin daha emeğinin karşılığını vermiyorlar. Sorun yaşayan müşterilere de bir çözüm sunmuyorlar. Maaşı asla gününde yatırmıyorlar. Sürekli yazmama, aramama rağmen asla geri dönüş olm
Ne yürüyen merdivenleri ne de asansörleri doğru düzgün çalışmıyor. 20.12.2024 tarihinden 22.12.2024 tarihine kadar art a...rda gittim, küçük çocuğumdan dolayı üst katlara çıkmakta mağduriyet yaşadım. İkili asansörlerin biri 3. katta takılı kalmış, ne bakan var ne de ilgilenen. Ege Perla AVM müşteri hiz



Macfit Ege Perla spor salonuna 1 yıllık peşin ödeme ile üye oldum. Sonradan... 270 TL eksik ödeme diye bir borç çıkardılar ve sürekli kartımdan kesmeye ç
Aracım yıkanmadan önce daha temizdi. Her yerinde su lekeleri kalmış ve paspaslar su içindeydi. Sorumsuz çalışanları söyl...emiyorum bile. Ege Perla gibi bir AVM de böyle kalitesiz bir işletme şaşırtıyor insanı. Gerekli bütün yerleri şikayetlerimi yazacağım.
Elektrikli aracımı şarj etmek istedim. Beni otoparka almadılar. Bu kadar eski kafalı, teknolojiden bihaber bir AVM görme...dim. Yönetim ile görüşüldüğü halde çözüm bulunamadı. Müşteri ilişkileri bu kadar zayıf ve çözüm odaksız başka bir işletme tanımıyorum.
Macfit Ege Perla şubesine kayıt yaptırıp, ödeme yaptık. 24 saat geçmeden üyelik iptali için başvurup Cayma Hakkımızı kul...landık. Üyelik iptali için 2bin küsur liralık bir kesinti yapılacağı ve kalan bakiyenin iadesinin bir ay sonra yapılabileceği ifade edildi, üstelik iade için de garanti verilmedi.
Öncelik le merhaba yaklaşık olarak 5-6 ay gittiğim İzmir Ege Perla Macfit kulübün den Black list'e alındığımı öğrendim. ...Verdikleri açıklama havlu kullanılmaması. Kime söylesem oturup beraber bu duruma gülüyoruz. 1 defa uyarıldım. Oda havlu yanımdaydı sadece ıslak olduğu için kullanamadım. Diğer günl
23.12.2023 tarihinde İzmir Ege perla hayal kahvesinde E**** Ü*** konserine geldik. Ses probleminden dolayı uzun süre bek...letildik. Ardından konser iptal oldu. Mekandan hiç memnun kalmadık. Sanatçı da biz dinleyiciler de mağdur olduk. Bu olayın bir şekilde telafisini istiyoruz.
Ağustos ayındaki bu sıcaklarda mağazada klimalar çalışmadığı için terlemekten fenalık geçirdik. Çalışanlara sorduğumda b...ozuk dediler. Kültür satılan yerde insanlara saygı ve değer sıfır. Çalışanlar çok saygılı bu durum için özür dilediler ama eksiklik çok büyük