İstinyePark İzmir Otoparkındaki Ücretsiz Süre Yetersiz Ve Ödeme Süreci Sorunlu

İstinyePark İzmir otoparkında yaşadığım bir uygulamayı hem kendim hem de özellikle dezavantajlı gruplar adına adil bulmadığım için paylaşmak istiyorum. Otoparkın ücretli olmasının kendilerince gerekçeleri olabilir ve mevcut yasal zemin de buna izin veriyor olabilir; benim esas şikayetim, ücretsiz olduğu söylenen bir saatlik sürenin fiilen yetersiz ve adaletsiz kalmasıdır.

22 Ocak’ta ailemle sadece Tavuk Dünyası’nda yemek yemek için AVM’ye gittik. Otoparkta yer bulma, aracı park etme ve en yakın mağazaya ulaşma süresi zaten başlı başına zaman alıyor. Çıkarken de araca dönmek, otoparktan kasaya yürümek, ödeme sırasını beklemek derken bu süre en az 15’er dakikadan, toplamda yaklaşık 30 dakikayı sadece giriş‑çıkış aşamalarında alıyor. Çocuklu, bebek arabalı aileler, yaşlılar, tekerlekli sandalyedeki bireyler veya daha uzaktaki mağazalara gitmek isteyenler için bu süre çok daha da uzayabiliyor. Buna rağmen sadece yemek yiyip ayrılmamıza rağmen çıkışta benden 100 TL otopark ücreti alındı.

Otopark uygulamasını da kullanmış olmama rağmen, çıkış noktasındaki görevli benden kredi kartımı göstermemi istedi. Uygulamada üç saat ücretsiz yazdığını söylediğimde, uygulamadan ayrıca “çıkış yapmam gerektiği” ifade edildi. Uygulamanın henüz yeterince anlaşılır, sağlıklı ve hızlı çalışmadığını, ne yapılması gerektiğinin net olmadığını belirttim; ancak arkamda sıra bekleyenlerin mağdur olmamaları için tartışmayı uzatmadım ve ödemeyi yaptım.

Benim beklentim, ücretsiz sürenin en az 90 dakika, hatta mümkünse 120 dakikaya çıkarılması ve bu sürenin hesaplanırken otoparkta yer arama, AVM içindeki yürüme mesafeleri ile ödeme sırasındaki bekleme sürelerinin özellikle dezavantajlı gruplar dikkate alınarak bir bilirkişi mantığıyla yeniden değerlendirilmesidir. Ayrıca uygulama kullanımının ve çıkış işlemlerinin çok daha net, anlaşılır ve kullanıcıyı cezaya sürüklemeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ücretsiz 60 dakika kavramının, gerçek hayattaki süreleri kapsayacak şekilde revize edilmesini ve benim gibi kullanıcıların benzer mağduriyetleri yeniden yaşamaması için sistemin gözden geçirilmesini istiyorum.