to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık on gün önce Ankara Altındağ Zafer Belek İstikbal İstikbal bayisinden yatak ve baza satın aldım. Ölçü alımı sırasında bayi temsilcisi yanlış yönlendirme yaptığı için ürünler ilk aşamada hatalı ölçüde geldi ve değişim yapıldı. Değişime gelen ekip bu kez ölçünün 120’lik olduğunu söyledi.
Biz aslında 120’lik ölçüde yatak ve baza almıştık ancak bu sefer de gelen yatak ve baza, başlıktan büyük kaldı. Daha sonra gelen görevli, başlığın 100’lük olduğunu belirtti. Yani ölçülerle ilgili hata tamamen bayi tarafında olmasına rağmen, biz defalarca yanlış yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş durumdayız.
Bu durumu bayiye ilettiğimizde ise, bayi herhangi bir çözüm sunmadı ve ürünlerde iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Müşteri temsilcisini aradığımızda da bayii ile görüşüldüğü, iade ve değişim yapılmayacağı tarafımıza bildirildi.
Tüm bu yaşanan hatalı yönlendirme ve ölçü karmaşası nedeniyle, aldığım yatak, baza ve başlık takımını artık kullanmak istemiyorum. Ürünlerin tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram/sipariş numaram: 8747577.
19.04.2025 tarihinde Ankara İstikbal Zafer Belek Mobilya şubesinden 70.000 TL değerinde 3 yatak ve 3 yatak takımı aldık. Ancak aldığımız ürünlerin bir kısmının teslimat adreslerinin farklı olması gerekiyordu. Bir kısım mobilya Ankara adresine, bir kısım mobilya ise Antalya adresine gönderilecekti. A...
İstikbal marka yatak odası takımı aldım baza ve yatağı almaya daha sonra karar verdim. Baza ve yatak teslimatı sırasında başlığın bazaya uygun olmadığını öğrendim. Aldığım yerle yaptığım görüşmede başlığı değiştirip 180 lik başlık gönderileceğini şimdilik bu şekilde kullanmam gerektiğini ilettiler. ...
01.03.2026 tarihinde İstikbal Keçiören Zafer Belek mağazasından baza, başlık, alez ve yatak aldım. 09.01.2026 tarihinde baza ve yatak getirildi. Teslimat sonrası baza tabanındaki ahşap plakanın köşelerinde kırıklar gözlemledik. Durumu mağazaya ilettik ancak “bunu bize değil depoya bildireceksiniz”...
İstikbal’in “150 Gün Memnuniyet Garantisi” taahhüdüne güvenerek, 19 Aralık 2024’te Ankara/Altındağ Zafer Belek İstikbal Şubesi’nden babam İ***** D**** adına 12.490 TL bedelle Suit Comfort yatak satın aldık. Ancak, bu garantiye rağmen iade talebimiz 9 aydır kasıtlı olarak karşılanmıyor ve mağduriyeti...
Yaklaşık olarak 3 ay önce İstikbal'in Ankara Güneşevler şubesinden yatak, baza ve başlık aldık. Bunların 30 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Baza ve yatak yaklaşık 50 gün sonra, başlık ise 70 gün sonra getirildi. Bazanın amortisörleri tamamen bozuk geldi. Yatağın kumaşında yırtık olmasına r...
Yorumlar