Yanlış Ölçüm Yönlendirmesi Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık on gün önce Ankara Altındağ Zafer Belek İstikbal İstikbal bayisinden yatak ve baza satın aldım. Ölçü alımı sırasında bayi temsilcisi yanlış yönlendirme yaptığı için ürünler ilk aşamada hatalı ölçüde geldi ve değişim yapıldı. Değişime gelen ekip bu kez ölçünün 120’lik olduğunu söyledi.

Biz aslında 120’lik ölçüde yatak ve baza almıştık ancak bu sefer de gelen yatak ve baza, başlıktan büyük kaldı. Daha sonra gelen görevli, başlığın 100’lük olduğunu belirtti. Yani ölçülerle ilgili hata tamamen bayi tarafında olmasına rağmen, biz defalarca yanlış yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş durumdayız.

Bu durumu bayiye ilettiğimizde ise, bayi herhangi bir çözüm sunmadı ve ürünlerde iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Müşteri temsilcisini aradığımızda da bayii ile görüşüldüğü, iade ve değişim yapılmayacağı tarafımıza bildirildi.

Tüm bu yaşanan hatalı yönlendirme ve ölçü karmaşası nedeniyle, aldığım yatak, baza ve başlık takımını artık kullanmak istemiyorum. Ürünlerin tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram/sipariş numaram: 8747577.