to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
İstikbal Mobilya'dan 25-11-2024 tarihinde internet üzerinden 1 adet Monreo Üçlü Koltuk Antrasit ürün siparişi verdim. Ürün siparişi sırasında teslimatın en geç 40-45 iş günü içerisinde yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 2 ayı 5 gün geçti. Ve hâlâ ürün hazırlanıyor olarak görünüyor. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için aradığım müşteri hizmetleri temsilcileri çok yetersiz ve amatörler, hiçbir şekilde size yardımcı olabilecek bir bilgi sahibi değiller, siparişiniz hakkında herhangi bir bilgi veremiyorlar, sadece sürekli şunu tekrar ediyorlar: bekleyeceksiniz...!
Şu an için hâlâ siparişim hangi durumda en ufak bir bilgi sahibi değilim, arada bir aynı mail tekrar tekrar İstikbal tarafından gönderilmektedir: Siparişiniz hazırlanıyor diye. İstikbal marka ürün sipariş ettiğim için aşırı derecede pişmanım...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Buraya konuyu yazmadan defalarca aradım zaten müşteri hizmetlerini. Konu ile hiçbir bilgisi olmayan ve sadece '' aciliyetini not aldık, sizi bilgilendireceğiz'' diye sürekli tekrar yapan ama en ufak bir dönüş yapmayan ve çözüm bulamayan müşteri hizmetleriniz var.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
