Teslimat Gecikmesi 45 İş Gününü Aşarak Sağlık Sorunlarına Yol Açtı

Ankara Ovacık İstikbal ( Radikal Mobilya) şubesinden 11.05.2026 tarihinde yalnızca 1 adet Cooler 5 Zone yatak ve Cumfyline pamuk yatak alezi satın aldım. Sipariş fişi seri numaram 015195 olmasına ve bugün itibarıyla takvim gününe göre 44 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş sırasında tarafıma 45 iş günü teslimat süresi olduğu, ancak bu kadar sürmesinin şart olmadığı, daha erken de teslimat yapılabileceği söylendi. Aldığım ürün bir mobilya takımı ya da düğün paketi değil, yalnızca bir yatak ve alez olmasına rağmen üretim ve teslimat sürecinin bu kadar uzaması, bana göre tamamen firmanın ihmalinden kaynaklanmaktadır. Mağazayı bu süreçte 4–5 kez aradım, her seferinde yatakların hâlâ üretim aşamasında olduğu ve 45 iş günü gerekçesine sığınıldığı ifade edildi. Resmi tatiller ve hafta sonları işin içine katılmadığı için 45 iş günü bahanesiyle fiili teslimat süresi neredeyse iki katına çıkmış durumda.

Eski yatağımı yeni yatağım geleceği düşüncesiyle önceden attım ve şu an kanepede yatmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle bel, omuz, boyun ve sırt ağrısı yaşıyorum. Yatak alma amacım hem ölçüsünü küçültmek hem de yenilemek iken, aksine ciddi bir Konfor ve sağlık kaybı yaşamış durumdayım. İptal seçeneğini sorduğumda ise, iptal edersem ücretimden %20 kesinti yapılacağı belirtilerek mağduriyetimin artacağı söyleniyor. İstikbal gibi adı duyulmuş, kurumsal bir markanın bu kadar ihmalkâr bir süreç yönetimi sergilemesi benim açımdan son derece üzücü ve güven kırıcıdır.

Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin 45 iş günü gerekçesinin arkasına saklanılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.