Teslim Edilen Çelik Baza İlk Kullanımda Yamuldu, 3 Aydır Çözüm Bekliyorum

İstikbal Akhisar bayisinden yaklaşık 22 Eylül tarihinde Alfa baza ve Sleepwell başlık satın aldım. Ürünler yaklaşık 2 ay sonra, 8 Kasım akşam saatlerinde Dikili/İzmir Salihler Mahallesi Aydınlar Sokak Seçkinler Sitesi 2. Bant Yolu’ndaki yazlık adresime teslim edildi. Teslimden sonra bazanın temizliğini yapıp içini yerleştirdim, güvenlik kilidini de takmıştım. Ancak kilidi açmayı unuttuğum için bazayı tek elimle hafifçe indirmeye çalıştığım anda, çelik baza diye sattıkları ürün tek seferde yamuldu.

Durumu ertesi sabah İstikbal Akhisar bayisine bildirdim. Bana 2–3 hafta içinde malzemenin geleceğini ve yenisini takacaklarını söylediler. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kimse aramadı, bilgi veren olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve adıma hiçbir kayıt açılmadığını öğrendim. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir kayıt açtılar ve arayıp ilgileneceklerini söylediler, ancak hâlâ bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım ürünleri hâlâ hiç kullanamadım, ayrıca alışveriş sırasında elime faturalarım da verilmedi. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bazanın ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ve faturamın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.