to read complaints and reviews, or file yours.Sağlığımı Etkileyen Sert Yatak İçin Değişim Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İstikbal Kurtuluş Şubesi’nden 21.01.2026 tarihinde Actife Gold s model yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Toplamda 36.000 TL ödeme yaptım, ödemenin yarısını nakit, yarısını kart ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında tarafıma kesinlikle “iade ve değişim yoktur” şeklinde bir bilgi verilmedi.
Yatağı kullanmaya başladığımdan beri her gün sırt ve bel ağrısı ile uyanıyorum. 150X200 ölçülerindeki bu yatağın aşırı sert olması nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşamaya başladım. Bunun üzerine bugün mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talep ettim ancak bana değişim ve iade olmadığı söylendi. Satın alırken böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için bu cevaba gerçekten şaşırdım ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Uzun süre kullanacağım ve sağlığımı doğrudan etkileyen bir ürün olduğu için, tarafıma yardımcı olunmasını ve Actife Gold s model yatağın, sırt ve bel ağrısı yapmayacak, daha uygun bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Henüz bir gelişme olmadığını, neden beklediğinizi bilmediğinizi ve sürecin tıkanık olduğunu belirttiniz.
Lütfen sırtımda hal kalmadı süreç neden uzuyor geri dönüş bekliyorum iki büklüm kalkıyorum
