Rattan Balkon Takımında Beklenmedik Kopma Ve Bozulma Sorunu

Merhaba,
Konya Ereğli Aygın İstikbal Mobilyadan yaklaşık 10 yıl önce rattan balkon/bahçe mobilyası satın aldım. Evimde bulunan camekan kaplı kapalı balkonda kullandım. Soğuk, sıcak ve güneş ışığına maruz bırakmadım.

Ben bu rattan takımı alırken ömürlük olduğu ve kopma, yayılma, bozulma olmayacağı (sıcak, soğuk ve güneş ışında kalsa bile) vaat edilmişti. Fakat son bir yıldır, takım örgüsü koparak dökülmeye başladı, sandalyelerin sırt kısmı ile kol kısmının masanın cam dışında kalan kısmı ile ayak kısmının içerisindeki metal görsel olarak ortaya çıktı.
29.05.2025 tarihi itibariyle satın aldığım mağaza ile görüşmem sırasında bu bozulma ve kopup dökülmenin olmayacağını ve böyle bir şikayeti ilk kez aldıklarını beyan ettiler ve üründen kaynaklı olabileceğini ihtimalini de belirttiler.

Bu sebeple ürünün görsellerini tarafınıza gönderiyorum, üründeki bozulma, kopma ve dökülmenin giderilmesi ya da kullanma ile ortaya çıkan ayıba ilişkin olarak misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. (Görseller sadece markanın göreceği şekilde gönderilmiştir.)
Saygılarımla.
Tülin İ******
0533*****15