to read complaints and reviews, or file yours.Bir Koltukta Üretim Hatası Mı Rattan Takımda Tek Parçada Bozulma Yaşadım
Yaklaşık 10 yıl önce Ankara Eryaman’daki İstikbal mağazasından aldığım rattan balkon takımında sorun yaşıyorum. Takımdaki dört koltuktan üçünde herhangi bir problem yok; ancak bir koltukta yaklaşık 3-4 yıl önce başlayan bozulma, kopma ve dökülme sorunu oluştu. Ürünün diğer parçalarında aynı sorun yaşanmamış olması, bu koltuğun üretim kaynaklı bir ayıbı olabileceğini düşündürüyor.
Şu ana kadar İstikbal müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Herhangi bir müşteri veya fatura numaram bulunmuyor. Ürün garanti süresi dolmuş olabilir; ancak kullanım süresi ve diğer koltuklarda sorun olmaması nedeniyle, bozuk olan koltuğun tamir edilmesini veya misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Görselleri de ekleyeceğim.
Konuya duyarlılıkla yaklaşmanızı ve en kısa sürede çözüm sunmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Firma tarafından arandım. Özetle garanti süresinin (5 yıl ) dolduğunu bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Dört koltuktan sadece birinde bu sorunun olması konusunda bir açıklama yapılmadı. Sorun çözülmedi.
